دانلود کتاب User Research: A Practical Guide to Designing Better Products and Services – تحقیقات کاربر: راهنمای عملی برای طراحی محصولات و خدمات بهتر

توضیحات

Many businesses are based on creating desirable experiences, products and services for users. However in spite of this, companies often fail to consider the end user – the customer – in their planning and development processes. As a result, organizations find themselves spending huge sums of money creating products and services that, quite simply, don’t work. User experience research, also known as UX research, focuses on understanding user behaviours, needs and motivations through a range of observational techniques, task analysis and other methodologies.

User Researchis a practical guide that shows readers how to use the vast array of user research methods available. Covering all the key research methods including face-to-face user testing, card sorting, surveys, A/B testing and many more, the book gives expert insight into the nuances, advantages and disadvantages of each, while also providing guidance on how to interpret, analyze and share the data once it has been obtained.

Ultimately,User Researchis about putting natural powers of observation and conversation to use in a specific way. The book isn’t bogged down with small, specific, technical detail – rather, it explores the fundamentals of user research, which remain true regardless of the context in which they are applied. As such, the tools and frameworks given here can be used in any sector or industry, to improve any part of the customer journey and experience; whether that means improving software, websites, customer services, products, packaging or more.

————————————————————–

ترجمه ماشینی :

بسیاری از کسب و کارها مبتنی بر ایجاد تجربیات، محصولات و خدمات مطلوب برای کاربران هستند. با این حال، با وجود این، شرکت ها اغلب در فرآیندهای برنامه ریزی و توسعه خود، کاربر نهایی – مشتری – را در نظر نمی گیرند. در نتیجه، سازمان‌ها متوجه می‌شوند که مبالغ هنگفتی را صرف ایجاد محصولات و خدماتی می‌کنند که به سادگی کار نمی‌کنند. تحقیق تجربه کاربر که به عنوان تحقیق UX نیز شناخته می‌شود، بر درک رفتارها، نیازها و انگیزه‌های کاربر از طریق طیف وسیعی از تکنیک‌های مشاهده‌ای، تجزیه و تحلیل کار و سایر روش‌ها تمرکز دارد.

تحقیق کاربرراهنمای عملی است که به خوانندگان نشان می‌دهد چگونه از طیف وسیعی از روش‌های تحقیق کاربر موجود استفاده کنند. این کتاب با پوشش تمام روش‌های تحقیقاتی کلیدی از جمله تست چهره به چهره کاربر، مرتب‌سازی کارت، نظرسنجی، تست A/B و بسیاری موارد دیگر، بینش متخصصی را در مورد تفاوت‌های ظریف، مزایا و معایب هر یک ارائه می‌دهد، در حالی که راهنمایی‌هایی در مورد نحوه انجام تفسیر، تجزیه و تحلیل و اشتراک گذاری داده ها پس از به دست آمدن.