توضیحات
Over 75% of graduates currently find work in the service industries, but there are very few books that deal specifically with the subject of service management.
Thisthird edition of Services Managementprovides a comprehensive insight into the industry andits’ importance in today’s economies. The book is based on three central strands of services management: customers, employees andoperations. The final part of the book addresses the issue of performance management and service strategy.
Based on a series of research workshops with academics and practitioners at the Service Management Centre, De Vlerick School of Management, University of Ghent, the authors have produced in-depth case studies and survey research to help students to develop a thorough understanding of the specific challenges and issues of service management today.
Services Managementthird edition is ideal for Service Management students within a Business or Tourism degree, but also of great interest to operations, management, marketing and general business students
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
بیش از 75 درصد از فارغ التحصیلان در حال حاضر در صنایع خدماتی کار می کنند، اما تعداد بسیار کمی کتاب وجود دارد که به طور خاص به موضوع مدیریت خدمات می پردازد. این ویرایش سوم مدیریت خدمات بینشی جامع از صنعت و اهمیت آن در اقتصادهای امروزی ارائه می دهد. این کتاب بر اساس سه محور اصلی مدیریت خدمات است: مشتریان، کارکنان و عملیات. بخش پایانی کتاب به موضوع مدیریت عملکرد و استراتژی خدمات می پردازد.
بر اساس مجموعه ای از کارگاه های تحقیقاتی با دانشگاهیان و متخصصان در مرکز مدیریت خدمات، دانشکده مدیریت De Vlerick، دانشگاه در گنت، نویسندگان مطالعات موردی و تحقیقات پیمایشی عمیقی را برای کمک به دانشآموزان برای ایجاد درک کامل از چالشها و مسائل خاص مدیریت خدمات امروزی تهیه کردهاند.
tag : دانلود کتاب مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه , Download مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه , دانلود مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه , Download Service Management: An integrated approach Book , مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه دانلود , buy مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه , خرید کتاب مدیریت خدمات: یک رویکرد یکپارچه , دانلود کتاب Service Management: An integrated approach , کتاب Service Management: An integrated approach , دانلود Service Management: An integrated approach , خرید Service Management: An integrated approach , خرید کتاب Service Management: An integrated approach ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.