توضیحات
This textbook offers a fully integrated approach to the theory and practice of service management, exploring the operational dynamics, management issues and business models deployed by service firms. It builds on recent developments in service science as an interdisciplinary research area with emphasis on integration, adaptability, optimization, sustainability and rapid technological adoption.
The book explores seven fundamental processes that are key to successfully managing service businesses, helping students gain insights into:
- how to manage service businesses, with coverage of both small firms and large transnationals
- service business models, operations and productivity
- managing service employees
- how service firms engage in product and process innovation
- marketing, customers and service experiences
- internationalization of service businesses
- the ongoing servitization of manufacturing
This unique textbook is an ideal resource for upper undergraduate and postgraduate students studying service businesses and practitioners.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
این کتاب درسی رویکردی کاملاً یکپارچه به تئوری و عمل مدیریت خدمات ارائه میدهد، پویاییهای عملیاتی، مسائل مدیریت را بررسی میکند. و مدل های کسب و کار استقرار یافته توسط شرکت های خدماتی. این کتاب بر روی پیشرفتهای اخیر در علم خدمات به عنوان یک حوزه تحقیقاتی بینرشتهای با تأکید بر یکپارچهسازی، سازگاری، بهینهسازی، پایداری و پذیرش سریع فناوری استوار است.
این کتاب به بررسی هفت فرآیند اساسی میپردازد که برای مدیریت موفقیتآمیز کسبوکارهای خدماتی کلیدی هستند و به دانشآموزان کمک میکنند تا به دست آورند. بینش در مورد:
- نحوه مدیریت مشاغل خدماتی، با پوشش شرکت های کوچک و بزرگ فراملیتی
- مدل های کسب و کار خدمات، عملیات و بهره وری
- مدیریت کارکنان خدمات
- نحوه مشارکت شرکت های خدماتی در نوآوری محصول و فرآیند
- بازاریابی، مشتریان و تجارب خدمات
- بین المللی سازی مشاغل خدماتی
- خدمات سازی مداوم تولید
این کتاب درسی منحصر به فرد منبع ایده آلی برای دانشجویان مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد است که در حال تحصیل در زمینه مشاغل خدماتی و شاغلین هستند. .
tag : دانلود کتاب مدیریت خدمات: تئوری و عمل , Download مدیریت خدمات: تئوری و عمل , دانلود مدیریت خدمات: تئوری و عمل , Download Service Management: Theory and Practice Book , مدیریت خدمات: تئوری و عمل دانلود , buy مدیریت خدمات: تئوری و عمل , خرید کتاب مدیریت خدمات: تئوری و عمل , دانلود کتاب Service Management: Theory and Practice , کتاب Service Management: Theory and Practice , دانلود Service Management: Theory and Practice , خرید Service Management: Theory and Practice , خرید کتاب Service Management: Theory and Practice ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.