دانلود کتاب Effective Customer Care: Understand Needs, Improve Service, Build Relationships – مراقبت موثر از مشتری: درک نیازها، بهبود خدمات، ایجاد روابط

توضیحات

Effective Customer Care is an essential guide to creating excellent customer service that will not only satisfy your customers and prompt orders, but also cement customer relationships and develop loyalty…and thus increase profits.The book covers every aspect of the customer care process including how to: find out what your customer wants rather than what you think they want; stop losing business, and gain market share; create a customer-focused team; achieve continuous improvement; develop robust problem-solving techniques, and reduce complaints; break down internal communication barriers; get your customers to be an ‘active reference’ for you.Clear and concise in approach, and full of checklists, practical advice and case studies that bring concepts and ideas to life, Effective Customer Care is a must for your business bookshelf.

————————————————————–

ترجمه ماشینی :

مراقبت از مشتری موثر یک راهنمای ضروری برای ایجاد خدمات عالی به مشتری است که نه تنها مشتریان شما را راضی می کند و سفارشات سریع را جلب می کند، بلکه روابط با مشتری را تقویت می کند و وفاداری را تقویت می کند … و در نتیجه سود را افزایش می دهد. این کتاب هر جنبه ای از فرآیند مراقبت از مشتری را پوشش می دهد. چگونه: بفهمید مشتری شما چه چیزی می خواهد نه اینکه شما فکر می کنید آنها چه می خواهند. دست از دست دادن تجارت بردارید و سهم بازار را به دست آورید. ایجاد یک تیم مشتری مدار؛ دستیابی به بهبود مستمر؛ توسعه تکنیک های حل مسئله قوی و کاهش شکایات؛ شکستن موانع ارتباطی داخلی؛ مشتریان خود را به عنوان یک “مرجع فعال” برای شما وادار کنید. رویکردی واضح و مختصر، و پر از چک لیست ها، توصیه های عملی و مطالعات موردی که مفاهیم و ایده ها را زنده می کند، مراقبت از مشتری موثر برای قفسه کتاب کسب و کار شما ضروری است.

tag : دانلود کتاب مراقبت موثر از مشتری: درک نیازها، بهبود خدمات، ایجاد روابط , Download مراقبت موثر از مشتری: درک نیازها، بهبود خدمات، ایجاد روابط , دانلود مراقبت موثر از مشتری: درک نیازها، بهبود خدمات، ایجاد روابط , Download Effective Customer Care: Understand Needs, Improve Service, Build Relationships Book , مراقبت موثر از مشتری: درک نیازها، بهبود خدمات، ایجاد روابط دانلود , buy مراقبت موثر از مشتری: درک نیازها، بهبود خدمات، ایجاد روابط , خرید کتاب مراقبت موثر از مشتری: درک نیازها، بهبود خدمات، ایجاد روابط , دانلود کتاب Effective Customer Care: Understand Needs, Improve Service, Build Relationships , کتاب Effective Customer Care: Understand Needs, Improve Service, Build Relationships , دانلود Effective Customer Care: Understand Needs, Improve Service, Build Relationships , خرید Effective Customer Care: Understand Needs, Improve Service, Build Relationships , خرید کتاب Effective Customer Care: Understand Needs, Improve Service, Build Relationships ,