توضیحات
Metrics are a hot topic. Executive leadership, boards of directors, management, and customers are all asking for data-based decisions. As a result, many managers, professionals, and change agents are asked to develop metrics, but have no clear idea of how to produce meaningful ones. Wouldnt it be great to have a simple explanation of how to collect, analyze, report, and use measurementsto improve your organization? Metrics: How to Improve Key Business Resultsprovides that explanation and the tools you’ll need to make your organization more effective. Not only does the book explain the why of metrics, but it walks you through a step-by-step process for creating a report card that provides a clear picture of organizational health and how well you satisfy customer needs. Metrics will help you to measure the right things, the right waythe first time. No wasted effort, no chasing data. The report card provides a simple tool for viewing the health of your organization, from the outside in. You will learn how to measure the key components of the report card and thereby improve real measures of business success, like repeat customers, customer loyalty, and word-of-mouth advertising. This book: Provides a step-by-step guide for building an organizational effectiveness report card Takes you from identifying key services and products and using metrics, to determining business strategy Provides examples of how to identify, collect, analyze, and report metrics that will be immediately useful for improving all aspects of the enterprise, including IT What youll learn Understand the difference between data, measures, information, and metrics Identify root performance questions to ensureyou build the right metrics Develop meaningful and accurate metrics using concrete, easy-to-follow instructions Avoid the high risks that come with collecting, analyzing, reporting, and using complex data Formulate practical answers to data-based questions Select and use the proper tools for creating, implementing, and using metrics Learn one of the most powerful methods yet invented for improving organizational results Who this book is for Metrics: How to Improve Key Business Resultswas written for senior managers who need toimprove key results. Equally, the book is for the department heads, middle managers, analysts, IT professionals, and change agents responsible for collecting, analyzing, and reporting metrics. Finally, its for those who have to chase data and find meaningful answers to the interesting questions executives ponder. Table of Contents Introduction: Who, What, Where, When, Why, and How You Use Metrics Establishing a Common Language Where to Begin: Planning a Good Metric Using Metrics as Indicators Using the Answer Key Start with Effectiveness Triangulation: Essential to Creating Effective Metrics Expectations: How to View Data in a Meaningful Way Creating and Interpreting the Metrics Report Card Final Product: the Metrics Report Card Employing Advanced Metrics Creating the Service Catalog Establishing Standards and Benchmarks Respecting the Power of Metrics Avoiding the Research Trap Embracing Your Organizations Uniqueness Appendix: Metrics Tools to Use and Useful Resources
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
معیارها موضوع داغی هستند. رهبری اجرایی، هیئت مدیره، مدیریت و مشتریان همگی خواستار تصمیمات مبتنی بر داده هستند. در نتیجه، از بسیاری از مدیران، متخصصان و عوامل تغییر خواسته میشود که معیارهایی را ایجاد کنند، اما ایده روشنی در مورد چگونگی تولید معیارهای معنادار ندارند. آیا داشتن یک توضیح ساده در مورد نحوه جمع آوری، تجزیه و تحلیل، گزارش و استفاده از اندازه گیری ها برای بهبود سازمانتان عالی نیست؟ معیارها: چگونگی بهبود نتایج کلیدی کسب و کار این توضیحات و ابزارهایی را که برای مؤثرتر کردن سازمان خود به آن نیاز دارید ارائه می دهد. این کتاب نه تنها دلیل معیارها را توضیح می دهد، بلکه شما را در یک فرآیند گام به گام برای ایجاد یک کارت گزارش راهنمایی می کند که تصویر واضحی از سلامت سازمانی و میزان برآوردن نیازهای مشتری ارائه می دهد. معیارها به شما کمک میکنند تا چیزهای درست را در اولین بار به روش درست اندازهگیری کنید. بدون تلاش بیهوده، بدون تعقیب داده ها. گزارش کارت ابزار ساده ای برای مشاهده سلامت سازمان شما از بیرون به داخل فراهم می کند. شما یاد خواهید گرفت که چگونه اجزای کلیدی گزارش کارت را اندازه گیری کنید و در نتیجه معیارهای واقعی موفقیت تجاری را بهبود ببخشید، مانند مشتریان تکراری، وفاداری مشتری، و تبلیغات دهان به دهان این کتاب: یک راهنمای گام به گام برای ساختن یک گزارش کارآمدی سازمانی ارائه میکند. فوراً برای بهبود همه جنبههای سازمانی، از جمله فناوری اطلاعات، مفید باشید. پیروی از دستورالعملها اجتناب از خطرات بالای جمعآوری، تجزیه و تحلیل، گزارشدهی و استفاده از دادههای پیچیده. فرمولبندی پاسخهای عملی به سؤالات مبتنی بر دادهها انتخاب و استفاده از ابزارهای مناسب برای ایجاد، پیادهسازی و استفاده از معیارها یکی از قدرتمندترین روشهای ابداع شده را بیاموزید. برای بهبود نتایج سازمانی. به همین ترتیب، این کتاب برای روسای بخش، مدیران میانی، تحلیلگران، متخصصان فناوری اطلاعات و عوامل تغییر مسئول جمعآوری، تجزیه و تحلیل و گزارش معیارها است. در نهایت، برای کسانی است که باید دادهها را دنبال کنند و پاسخهای معناداری برای سؤالات جالبی که مدیران مدنظر دارند بیابند. فهرست مطالب مقدمه: چه کسی، چه چیزی، کجا، چه زمانی، چرا و چگونه از معیارها استفاده می کنید ایجاد یک زبان مشترک از کجا شروع کنید: برنامه ریزی یک معیار خوب با استفاده از معیارها به عنوان شاخص با استفاده از کلید پاسخ شروع با اثربخشی مثلث بندی: ضروری برای ایجاد معیارهای موثر انتظارات: نحوه مشاهده داده ها به روشی معنادار ایجاد و تفسیر کارت گزارش متریک محصول نهایی: کارت گزارش متریک با استفاده از معیارهای پیشرفته ایجاد کاتالوگ خدمات ایجاد استانداردها و معیارها با احترام به قدرت معیارها اجتناب از تله تحقیقاتی در آغوش گرفتن منحصر به فرد بودن سازمان شما ضمیمه: ابزارهای متریک برای استفاده و منابع مفید
tag : دانلود کتاب معیارها: چگونه می توان نتایج کلیدی کسب و کار را بهبود بخشید , Download معیارها: چگونه می توان نتایج کلیدی کسب و کار را بهبود بخشید , دانلود معیارها: چگونه می توان نتایج کلیدی کسب و کار را بهبود بخشید , Download Metrics: How to Improve Key Business Results Book , معیارها: چگونه می توان نتایج کلیدی کسب و کار را بهبود بخشید دانلود , buy معیارها: چگونه می توان نتایج کلیدی کسب و کار را بهبود بخشید , خرید کتاب معیارها: چگونه می توان نتایج کلیدی کسب و کار را بهبود بخشید , دانلود کتاب Metrics: How to Improve Key Business Results , کتاب Metrics: How to Improve Key Business Results , دانلود Metrics: How to Improve Key Business Results , خرید Metrics: How to Improve Key Business Results , خرید کتاب Metrics: How to Improve Key Business Results ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.