دانلود کتاب Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life – درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید

دسته بندی :
اطلاعات کتاب
  • جلد
  • سری
  • ویرایش
  • سال 2013
  • نویسنده (گان) Gregg Lederman
  • ناشر Evolve Publishing
  • زبان English
  • تعداد صفحات
  • حجم فایل 2.98MB
  • فرمت فایل epub
  • شابک 9780989322225, 9780989322218, 9780989322232
قیمت محصول :

۴۵,۰۰۰ تومان

با خرید این محصول، ۲,۲۵۰ تومان به کیف پول شما بازگشت داده می‌شود

روند خرید و دریافت کتاب‌ها بدون هیچ اختلالی انجام می‌شود.
تمامی فایل‌ها بر روی سرورهای داخلی میزبانی می‌شوند تا بتوانید به راحتی و در لحظه آن‌ها را دانلود کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، لطفاً از طریق « صفحه تماس باما» با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

تمامی کتاب های موجود در وبسایت سای وان به زبان انگلیسی میباشد
در صورتی که فرمت کتاب دریافتی mobi، azw3 ، epub یا djvu می باشد، جهت راهنمای مطالعه اینجا کلیک کنید.

توضیحات

Customers love it when employees are ENGAGED to deliver an experience. However, it doesn’t come easy for most companies. The level to which your workforce is ENGAGED also has a significant impact every day on employees’ happiness and productivity, the customer experience, and your company’s profitability. Your company can be one that customers love to do business with … one that turns customers into loyal followers who buy more and more often. The journey through ENGAGED!, will teach you what leading companies do to create ‘customer love.’ In this book, you’ll discover the Eight Principles that every manager needs to create a workforce that ‘lives the company brand’ in ways that leads to an experience that helps you create customers for life. With the tools and techniques outlined in this book, your company can:

  • Get all employees ‘on stage’ to deliver a more consistent customer experience.
  • Increase employees’ happiness so they make your customers happier.
  • Go beyond announcing your culture to getting every employee consistently living it.
  • Quantify your culture and customer experience to create unheard of visibility that gets everyone focused on results.
  • Create an environment of appreciation that empowers employees and helps them to become more motivated and committed to your company’s success.
  • Fill every manager’s toolbox with practical and proven techniques for making your company’s values and desired customer experience a part of the conversation … every day!

    Gregg Lederman taps into his vast experience of helping many ‘best companies to work for’ to share his proven principles for defining the work culture and customer experience, reminding the workforce to live the brand daily, and—most importantly—quantifying the experience and holding the workforce accountable for financial results. This book dispels popular myths about employee rewards (they don’t work the way you think they do) and employee and customer satisfaction efforts (which, for most companies, are more of a distraction than useful data linked to tangible results). The author introduces the ENGAGED Index (a tool you can use to find out how ENGAGED your company is). This book will help you put your plan together so that rather than imagining what could be, you’ll actually design what should be.

    ————————————————————–

    ترجمه ماشینی :

    مشتریان دوست دارند که کارمندان برای ارائه یک تجربه درگیر شوند. با این حال، برای اکثر شرکت ها آسان نیست. سطحی که نیروی کار شما با آن درگیر است نیز هر روز تأثیر قابل توجهی بر شادی و بهره وری کارکنان، تجربه مشتری و سودآوری شرکت شما دارد. شرکت شما می تواند شرکتی باشد که مشتریان دوست دارند با آن تجارت کنند… شرکتی که مشتریان را به دنبال کنندگان وفاداری تبدیل می کند که بیشتر و بیشتر خرید می کنند. سفر از طریق ENGAGED!، به شما می آموزد که شرکت های پیشرو چه کاری انجام می دهند تا “عشق مشتری” ایجاد کنند. در این کتاب، شما هشت اصل را کشف خواهید کرد که هر مدیری برای ایجاد نیروی کاری که «با برند شرکت زندگی می‌کند» به روش‌هایی که منجر به تجربه‌ای می‌شود که به شما در ایجاد مشتریان مادام العمر کمک می‌کند، نیاز دارد. با ابزارها و تکنیک‌های ذکر شده در این کتاب، شرکت شما می‌تواند:

  • همه کارمندان را روی صحنه بیاورد تا تجربه مشتری ثابت‌تری ارائه دهند.
  • شادی کارمندان را افزایش دهید تا مشتریان شما را خوشحال تر کنند.
  • از اعلام فرهنگ خود فراتر بروید تا هر کارمندی به طور مداوم آن را زندگی کند.
  • فرهنگ و تجربه مشتری خود را کمی تعیین کنید تا دیدی ناشناخته ایجاد کنید که همه را بر روی نتایج متمرکز کند.
  • محیطی از قدردانی ایجاد کنید که کارکنان را توانمند می کند و به آنها کمک می کند تا با انگیزه و متعهد به موفقیت شرکت

     

    tag : دانلود کتاب درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید , Download درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید , دانلود درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید , Download Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life Book , درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید دانلود , buy درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید , خرید کتاب درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید , دانلود کتاب Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life , کتاب Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life , دانلود Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life , خرید Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life , خرید کتاب Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life ,

    • دیدگاهها

    هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

    اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود کتاب Engaged!: Outbehave Your Competition to Create Customers for Life – درگیر!: برای ایجاد مشتریان مادام العمر از رقبای خود بهتر رفتار کنید”