توضیحات
How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. Youll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization.
Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. Youll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
چگونه می توان فرهنگ مشتری محوری را در سازمان ایجاد کرد؟ این اولین کتاب جامع در مورد چگونگی انجام طراحی خدمات برای بهبود کیفیت و تعامل بین ارائه دهندگان خدمات و مشتریان است. دستورالعملهای تسهیلکننده خاصی را در مورد نحوه اجرای کارگاهها، انجام تمام روشهای طراحی خدمات اصلی، پیادهسازی مفاهیم در واقعیت، و جاسازی موفقیتآمیز طراحی خدمات در یک سازمان یاد خواهید گرفت.
تجربه عالی مشتری به زبان مشترک در بین رشتهها نیاز دارد. برای شکستن سیلوهای درون یک سازمان. این کتاب یک مدل ثابت برای انجام این کار ارائه میکند و توضیحات عملی از هر مرحله، ابزار و روش مورد استفاده ارائه میدهد. میتوانید روی مشتریان خود تمرکز کنید و تجربه آنها را به طور مکرر بهبود بخشید.
از تئوری به عمل بروید و موفقیت تجاری پایدار ایجاد کنید.
tag : دانلود کتاب این انجام طراحی خدمات است: به کارگیری تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی , Download این انجام طراحی خدمات است: به کارگیری تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی , دانلود این انجام طراحی خدمات است: به کارگیری تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی , Download This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World Book , این انجام طراحی خدمات است: به کارگیری تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی دانلود , buy این انجام طراحی خدمات است: به کارگیری تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی , خرید کتاب این انجام طراحی خدمات است: به کارگیری تفکر طراحی خدمات در دنیای واقعی , دانلود کتاب This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World , کتاب This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World , دانلود This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World , خرید This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World , خرید کتاب This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World ,
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.