45,000 تومان
روند خرید و دریافت کتابها بدون هیچ اختلالی انجام میشود.
تمامی فایلها بر روی سرورهای داخلی میزبانی میشوند تا بتوانید به راحتی و در لحظه آنها را دانلود کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، لطفاً از طریق « صفحه تماس باما» با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
Customer Care Excellence sets the scene for customer care against a backdrop of increasing customer expectations, globalization and developing technology. Using international case studies and examples (including ebay, Virgin and Aviva) it looks to define really excellent service and shows how organizations can create customer focus.
Content: An introduction to customer care —
How managers need to drive and support a service strategy —
Listening to customers —
Implementing a service excellence strategy —
Empowerment and ownership —
The internal customer —
Training and development for customer service —
Communications —
Recognition and reward —
Sustaining a customer focus.
Abstract:
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
Customer Care Excellence زمینه را برای مراقبت از مشتری در برابر پسزمینه افزایش انتظارات مشتری، جهانی شدن و توسعه فناوری فراهم میکند. با استفاده از مطالعات موردی و مثالهای بینالمللی (از جمله ebay، Virgin و Aviva) به نظر میرسد که خدمات واقعا عالی تعریف شود و نشان میدهد که چگونه سازمانها میتوانند تمرکز مشتری را ایجاد کنند.
محتوا: مقدمهای بر مراقبت از مشتری —
چگونه مدیران باید استراتژی خدمات را هدایت و پشتیبانی کنند —
گوش دادن به مشتریان —
اجرای استراتژی تعالی خدمات —
توانمندسازی و مالکیت —
مشتری داخلی —
آموزش و توسعه برای خدمات مشتری —
ارتباطات —
شناخت و پاداش —
حفظ تمرکز مشتری.
چکیده:
tag : دانلود کتاب تعالی مراقبت از مشتری: نحوه ایجاد تمرکز موثر بر مشتری , Download تعالی مراقبت از مشتری: نحوه ایجاد تمرکز موثر بر مشتری , دانلود تعالی مراقبت از مشتری: نحوه ایجاد تمرکز موثر بر مشتری , Download Customer care excellence : how to create an effective customer focus Book , تعالی مراقبت از مشتری: نحوه ایجاد تمرکز موثر بر مشتری دانلود , buy تعالی مراقبت از مشتری: نحوه ایجاد تمرکز موثر بر مشتری , خرید کتاب تعالی مراقبت از مشتری: نحوه ایجاد تمرکز موثر بر مشتری , دانلود کتاب Customer care excellence : how to create an effective customer focus , کتاب Customer care excellence : how to create an effective customer focus , دانلود Customer care excellence : how to create an effective customer focus , خرید Customer care excellence : how to create an effective customer focus , خرید کتاب Customer care excellence : how to create an effective customer focus ,
برای فرستادن دیدگاه، باید وارد شده باشید.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.