توضیحات
Quality leadership is integral to the very future of our profession. And it doesn’t only come from the top down. Effective leadership is customer-focused and collaborative, fostering a service culture that invites the involvement of individuals in every part and at every level of the organization, as the authors persuasively demonstrate in this practical new book. Drawing from case studies as well as the literature of business and social sciences, the authors provide guidance on how to apply the values of service leadership to both public and academic libraries. Through the use of examples, exercises, and tools for development, this book walks readers through the steps needed to create a sustainable, service-oriented model by
- Explaining how a service culture reaches beyond the individual leader with positional authority and extends to all individuals
- Showing ways to build rapport and trust within an organization, and how to balance encouragement with accountability
- Detailing strategic thinking and planning methods that will lead to improvements in customer service, human resources, organizational development, and training
- Helping library leaders create a sustainable service culture through codifying their organization’s values, with advice on policies and procedures such as recruitment, performance evaluation, compensation, and succession planning
- Discussing the environment of change in libraries, showing how a library’s organizational culture is at the center of being responsive and staying relevant
This valuable resource gathers the principles and best practices of leadership, and points the way towards creating a service culture that makes every staff member a library leader
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
رهبری با کیفیت برای آینده حرفه ما ضروری است. و فقط از بالا به پایین نمی آید. رهبری مؤثر مشتری محور و مشارکتی است و فرهنگ خدماتی را تقویت می کند که افراد را در هر بخش و در هر سطحی از سازمان دعوت می کند، همانطور که نویسندگان به طور متقاعدکننده ای در این کتاب کاربردی جدید نشان می دهند. نویسندگان با استفاده از مطالعات موردی و همچنین ادبیات تجارت و علوم اجتماعی، راهنمایی هایی را در مورد چگونگی اعمال ارزش های رهبری خدمات در کتابخانه های عمومی و دانشگاهی ارائه می دهند. این کتاب با استفاده از مثالها، تمرینها و ابزارهای توسعه، خوانندگان را در مراحل مورد نیاز برای ایجاد یک مدل پایدار و خدماتمحور با
- توضیح اینکه چگونه فرهنگ خدماتی فراتر از رهبران فردی با اختیارات موقعیتی فراتر میرود، راهنمایی میکند. و به همه افراد تعمیم مییابد
- نشان دادن راههایی برای ایجاد رابطه و اعتماد در یک سازمان، و نحوه ایجاد تعادل بین تشویق و مسئولیتپذیری
- تفکر استراتژیک و روشهای برنامهریزی که منجر به بهبود مشتری میشود. خدمات، منابع انسانی، توسعه سازمانی و آموزش
- کمک به رهبران کتابخانه ها برای ایجاد فرهنگ خدمات پایدار از طریق تدوین ارزش های سازمان خود، با مشاوره در مورد سیاست ها و رویه هایی مانند استخدام، ارزیابی عملکرد، جبران خسارت و برنامه ریزی جانشین پروری< /li>
- بحث در مورد محیط تغییر در کتابخانه ها، نشان دادن اینکه چگونه فرهنگ سازمانی کتابخانه در مرکز پاسخگویی و مرتبط ماندن قرار دارد
این منبع ارزشمند اصول و بهترین شیوه های رهبری را گردآوری می کند، و راه را برای ایجاد یک فرهنگ خدماتی نشان می دهد که هر کارمند را به یک رهبر کتابخانه تبدیل می کند
tag : دانلود کتاب کتابخانه های پیشرو: نحوه ایجاد فرهنگ خدمات , Download کتابخانه های پیشرو: نحوه ایجاد فرهنگ خدمات , دانلود کتابخانه های پیشرو: نحوه ایجاد فرهنگ خدمات , Download Leading libraries : how to create a service culture Book , کتابخانه های پیشرو: نحوه ایجاد فرهنگ خدمات دانلود , buy کتابخانه های پیشرو: نحوه ایجاد فرهنگ خدمات , خرید کتاب کتابخانه های پیشرو: نحوه ایجاد فرهنگ خدمات , دانلود کتاب Leading libraries : how to create a service culture , کتاب Leading libraries : how to create a service culture , دانلود Leading libraries : how to create a service culture , خرید Leading libraries : how to create a service culture , خرید کتاب Leading libraries : how to create a service culture ,
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.