توضیحات
The performance of public services is now more closely scrutinized than ever before. Every teacher, doctor, social worker or probation officer knows that behind them stands a restless army of overseers, equipped with a panoply of league tables, star ratings, user opinion surveys, performance indicators and the like with which to judge them. This increased scrutiny and performance measurement has undoubtedly produced improved public services. Yet we still have a limited understanding about how this information can be best used to bring about improvements in performance. What goes on inside the ‘black box’ of public organizations to move from information to action, or from ‘knowing’ to ‘doing’? This book tackles this important question by reviewing a wide range of performance mechanisms. It explores how information about performance can be translated into improvements in services and, conversely, why this does not always happen in practice
”The performance of public services is now more closely scrutinised than ever before. Every teacher, doctor, social worker or probation officer knows that behind them stands a restless army of overseers, equipped with a panoply of league tables, star ratings, user opinion surveys, performance indicators and the like with which to judge them. This increased scrutiny and performance measurement has undoubtedly produced improved public services. Yet we still have a limited understanding about how this information can be best used to bring about improvements in performance. What goes on inside the ‘black box’ of public organisations to move from information to action, or from ‘knowing’ to ‘doing’? This book tackles this important question by reviewing a wide range of performance mechanisms. It explores how information about performance can be translated into improvements in services and, conversely, why this does not always happen in practice”– Read more… Machine generated contents note: List of figures; List of tables; List of boxes; Foreword Chris Hood; 1. Introduction: knowledge and performance — theory and practice Kieran Walshe, Gill Harvey and Pauline Jas; 2. Knowledge from inspection: external oversight and information to improve performance Steve Martin; 3. How is information used to improve public performance? Exploring the dynamics of performance information Steven Van de Walle and Wouter Van Dooren; 4. Citizens, users or consumers: the voice of the public and its influence on improving performance Ian Greener; 5. Competition and contestability: the place of markets in connecting information and performance improvement Carol Propper and Deborah Wilson; 6. The role of corporate governance and boards in organizational performance Chris Cornforth and Naomi Chambers; 7. Change at the top: connecting political and managerial transition with performance George Boyne, Oliver James, Peter John and Nicolai Petrovsky; 8. The role of leadership in knowledge creation and transfer for organizational learning and improvement Jean Hartley and Lyndsay Rashman; 9. Process improvement and lean thinking: using knowledge and information to improve performance Zoe Radnor; 10. Using evidence: how social research could be better used to improve public service performance Huw Davies, Sandra Nutley and Isabel Walter; 11. Absorptive capacity: how organizations assimilate and apply knowledge to improve performance Gill Harvey, Pauline Jas, Kieran Walshe and Chris Skelcher; 12. Knowing through doing: unleashing latent dynamic capabilities in the public sector Ann Casebeer, Trish Reay, James Dewald and Amy Pablo; 13. Conclusions: a puzzle, three pieces, many theories and a problem Colin Talbot; Index
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
عملکرد خدمات عمومی اکنون از گذشته دقیق تر مورد بررسی قرار گرفته است. هر معلم ، پزشک ، مددکار اجتماعی یا افسر مشروط می داند که در پشت سر آنها یک ارتش بی قرار از ناظران قرار دارد که مجهز به میزهای لیگ ، رتبه بندی ستاره ها ، نظرسنجی های نظر کاربر ، شاخص های عملکرد و موارد مشابه است که با آنها قضاوت می کند. این افزایش نظارت و اندازه گیری عملکرد بدون شک خدمات عمومی بهبود یافته را ایجاد کرده است. با این حال ، ما هنوز درک محدودی در مورد چگونگی استفاده از این اطلاعات برای پیشرفت در عملکرد داریم. چه چیزی در داخل “جعبه سیاه” سازمان های عمومی برای انتقال از اطلاعات به عمل یا “دانستن” به “انجام” رخ می دهد؟ این کتاب با مرور طیف گسترده ای از مکانیسم های عملکرد ، این سؤال مهم را برطرف می کند. این بررسی می کند که چگونه می توان اطلاعات مربوط به عملکرد را به پیشرفت در خدمات ترجمه کرد و برعکس ، چرا این اتفاق همیشه در عمل رخ نمی دهد
“عملکرد خدمات عمومی اکنون از نزدیکتر از گذشته مورد بررسی قرار می گیرد. هر معلم ، پزشک ، مددکار اجتماعی یا افسر مشروط می داند که در پشت سر آنها یک ارتش بی قرار از ناظران قرار دارد که مجهز به میزهای لیگ ، رتبه بندی ستاره ها ، نظرسنجی های نظر کاربر ، شاخص های عملکرد و موارد مشابه است که با آنها قضاوت می کند. این افزایش نظارت و اندازه گیری عملکرد بدون شک خدمات عمومی بهبود یافته را ایجاد کرده است. با این حال ، ما هنوز درک محدودی در مورد چگونگی استفاده از این اطلاعات برای پیشرفت در عملکرد داریم. چه چیزی در داخل “جعبه سیاه” سازمان های عمومی برای انتقال از اطلاعات به عمل یا “دانستن” به “انجام” رخ می دهد؟ این کتاب با مرور طیف گسترده ای از مکانیسم های عملکرد ، این سؤال مهم را برطرف می کند. این بررسی می کند که چگونه می توان اطلاعات مربوط به عملکرد را به پیشرفت در خدمات ترجمه کرد و برعکس ، چرا این اتفاق همیشه در عمل رخ نمی دهد “- & nbsp ؛ بیشتر بخوانید … محتوای تولید شده توسط دستگاه توجه: لیست ارقام ؛ لیست جداول ؛ لیست جعبه ها ؛ پیشگفتار کریس هود ؛ 1. مقدمه: دانش و عملکرد – نظریه و تمرین Kieran Walshe ، Gill Harvey و Pauline Jas ؛ 2. دانش از بازرسی: نظارت خارجی و اطلاعات برای بهبود عملکرد استیو مارتین ؛ 3. چگونه اطلاعات برای بهبود عملکرد عمومی استفاده می شود؟ کاوش در مورد پویایی اطلاعات عملکرد استیون ون د وال و Wouter Van Dooren ؛ 4- شهروندان ، کاربران یا مصرف کنندگان: صدای عموم و تأثیر آن در بهبود عملکرد Ian Greener ؛ 5. رقابت و رقابت: مکان بازارها در اتصال اطلاعات و بهبود عملکرد کارول پروپر و دبورا ویلسون ؛ 6. نقش حاکمیت شرکت ها و تابلوها در عملکرد سازمانی کریس کورنفورت و نائومی چمبرز ؛ 7. تغییر در صدر: اتصال انتقال سیاسی و مدیریتی با عملکرد جورج بون ، الیور جیمز ، پیتر جان و نیکولای پتروفسکی ؛ 8- نقش رهبری در ایجاد دانش و انتقال برای یادگیری سازمانی و بهبود ژان هارتلی و لیندسی راشمن ؛ 9. بهبود فرآیند و تفکر لاغر: استفاده از دانش و اطلاعات برای بهبود عملکرد Zoe Radnor ؛ 10. استفاده از شواهد: چگونه می توان از تحقیقات اجتماعی بهتر برای بهبود عملکرد خدمات عمومی Huw Davies ، Sandra Nutley و Isabel Walter استفاده کرد. 11. ظرفیت جذب کننده: چگونه سازمانها دانش را برای بهبود عملکرد گیل هاروی ، پائولین جاس ، کیان والسه و کریس اسکلچر به کار می برند. 12. دانستن از طریق انجام: از بین بردن قابلیت های پویا نهفته در بخش دولتی Ann Casebeer ، Trish Reay ، James Dewald و ایمی پابلو ؛ 13. نتیجه گیری: یک معما ، سه قطعه ، بسیاری از نظریه ها و یک مشکل کالین تالبوت ؛ فهرست مطالب
tag : دانلود کتاب اتصال دانش و عملکرد در خدمات عمومی: از دانستن تا انجام , Download اتصال دانش و عملکرد در خدمات عمومی: از دانستن تا انجام , دانلود اتصال دانش و عملکرد در خدمات عمومی: از دانستن تا انجام , Download Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing Book , اتصال دانش و عملکرد در خدمات عمومی: از دانستن تا انجام دانلود , buy اتصال دانش و عملکرد در خدمات عمومی: از دانستن تا انجام , خرید کتاب اتصال دانش و عملکرد در خدمات عمومی: از دانستن تا انجام , دانلود کتاب Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing , کتاب Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing , دانلود Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing , خرید Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing , خرید کتاب Connecting knowledge and performance in public services : from knowing to doing ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.