توضیحات
How can you create meaningful connections with customers in the digital space?
The rapid emergence of new technologies has revolutionized the way companies build relationships and interact with their customers. Today, it’s more important than ever to have an emotional understanding of customers and how they feel about a product, service, or business, even when your primary interactions are via digital channels.
Affected goes beyond influencing behaviors to understanding cognition and emotion as a way to better connect with customers in the digital space. In it, Wrigley and Straker offer a new approach–one that examines channel relationships and useful concepts for clarifying and refining the emotional meaning behind company strategy and their relationship to corresponding channels. Using case study examples from and over a decade of primary research in the area, they discuss the process and impact of such emotionally aware channel designs. Spanning entrepreneurial start-up techniques of wunderkind artist Cj Hendry through to the lucrative retail sector of luxury brand Burberry, this seminal book offers multi-channel design approach that can show companies how to select, design, and maintain digital engagements based on their strategy and industry needs.
Shows businesses how they can better understand and engage with customers digitally Demonstrates how to gain competitive advantage by integrating design methods into corporate strategy Provides multi-channel approaches for how businesses can select, design, and maintain digital engagements Establishes a clear framework for analysing and applying the right strategy for your digital engagement Connecting and engaging with customers is pivotal to business success, but in the digital space the old methods just won’t cut it. With Affected, you’ll find the tools and techniques you need to find your customers where they are.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
چگونه می توانید ارتباطات معناداری با مشتریان در فضای دیجیتال ایجاد کنید؟ ظهور سریع فناوری های جدید، شیوه ایجاد روابط و تعامل شرکت ها با مشتریان خود را متحول کرده است. امروزه، داشتن درک عاطفی از مشتریان و احساس آنها در مورد یک محصول، خدمات یا کسبوکار، حتی زمانی که تعاملات اولیه شما از طریق کانالهای دیجیتال است، بیش از هر زمان دیگری مهم است. متأثیر فراتر از تأثیرگذاری است. رفتارها برای درک شناخت و احساسات به عنوان راهی برای ارتباط بهتر با مشتریان در فضای دیجیتال. در آن، Wrigley و Straker یک رویکرد جدید ارائه میکنند – رویکردی که روابط کانال و مفاهیم مفید را برای شفافسازی و پالایش معنای احساسی پشت استراتژی شرکت و رابطه آنها با کانالهای مربوطه بررسی میکند. با استفاده از نمونههای مطالعه موردی از تحقیقات اولیه و بیش از یک دهه در این منطقه، آنها در مورد فرآیند و تأثیر چنین طراحی کانالهای آگاهانه احساسی بحث میکنند. این کتاب مهم که تکنیکهای راهاندازی کارآفرینی هنرمند واندرکند سی جی هندری تا بخش خردهفروشی پر سود برند لوکس باربری را در بر میگیرد، رویکرد طراحی چند کانالی را ارائه میکند که میتواند به شرکتها نشان دهد چگونه بر اساس استراتژی و استراتژیشان تعاملات دیجیتالی را انتخاب، طراحی و حفظ کنند. نیازهای صنعت. به کسبوکارها نشان میدهد که چگونه میتوانند بهطور دیجیتالی مشتریان را بهتر درک کنند و با آنها تعامل داشته باشند. نشان میدهد که چگونه با ادغام روشهای طراحی در استراتژی شرکت، مزیت رقابتی کسب کنند. چارچوبی برای تجزیه و تحلیل و به کارگیری استراتژی مناسب برای تعامل دیجیتال
tag : دانلود کتاب متاثر شده: درگیر عاطفی مشتریان در عصر دیجیتال , Download متاثر شده: درگیر عاطفی مشتریان در عصر دیجیتال , دانلود متاثر شده: درگیر عاطفی مشتریان در عصر دیجیتال , Download Affected: Emotionally Engaging Customers in the Digital Age Book , متاثر شده: درگیر عاطفی مشتریان در عصر دیجیتال دانلود , buy متاثر شده: درگیر عاطفی مشتریان در عصر دیجیتال , خرید کتاب متاثر شده: درگیر عاطفی مشتریان در عصر دیجیتال , دانلود کتاب Affected: Emotionally Engaging Customers in the Digital Age , کتاب Affected: Emotionally Engaging Customers in the Digital Age , دانلود Affected: Emotionally Engaging Customers in the Digital Age , خرید Affected: Emotionally Engaging Customers in the Digital Age , خرید کتاب Affected: Emotionally Engaging Customers in the Digital Age ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.