توضیحات
Recipient of the 2017 Textbook & Academic Authors Association’s Textbook Excellence Award,Customer Service Skills for Successby Robert W. Lucas is the top-selling customer service textbook in the United States.
Customer Service Skills for Success6eaddresses real-world customer service issues and provides a variety of updated resources, activities, examples and tips from the author and active professionals in the industry to gain and hold readers’ interest while providing insights into the concepts and skills related to customer service.
The text begins with a macro view of what customer service involves today and provides projections for the future then focuses on specific skills and related topics.
The sixth edition ofCustomer Service Skills for Successcontains 10 chapters divided into three parts, plus the Appendix, Glossary, and Bibliography. These parts focus on different aspects of customer service: (1) The Profession, (2) Skills for Success, and (3) Building and Maintaining Relationships. Along with valuable ideas, guidance, and perspectives, readers will also encounter interviews of real-world service providers, case study scenarios and activities to help you apply concepts learned to real-world situations in order to challenge your thinking on the issues presented.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
دریافتکننده جایزه تعالی کتابهای درسی انجمن کتابهای درسی و آکادمیک 2017،مهارتهای خدمات مشتری برای موفقیتنوشته رابرت دبلیو لوکاس، پرفروشترین کتاب درسی خدمات مشتری در ایالات متحده است.
مهارت های خدمات مشتری برای موفقیت6eبه مسائل خدمات مشتری در دنیای واقعی می پردازد و انواع منابع، فعالیت ها، نمونه ها و نکات به روز شده را از نویسنده و متخصصان فعال در صنعت ارائه می دهد. برای به دست آوردن و حفظ علاقه خوانندگان در حین ارائه بینش در مو
tag : دانلود کتاب مهارت های خدمات مشتری برای موفقیت , Download مهارت های خدمات مشتری برای موفقیت , دانلود مهارت های خدمات مشتری برای موفقیت , Download Customer Service Skills for Success Book , مهارت های خدمات مشتری برای موفقیت دانلود , buy مهارت های خدمات مشتری برای موفقیت , خرید کتاب مهارت های خدمات مشتری برای موفقیت , دانلود کتاب Customer Service Skills for Success , کتاب Customer Service Skills for Success , دانلود Customer Service Skills for Success , خرید Customer Service Skills for Success , خرید کتاب Customer Service Skills for Success ,
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.