توضیحات
Now that we’re moving from a product economy to a digital service economy, software is becoming critical for navigating our everyday lives. The quality of your service depends on how well it helps customers accomplish goals and satisfy needs. Service quality is not about designing capabilities, but about making-and keeping-promises to customers. To help you improve customer satisfaction and create positive brand experiences, this pragmatic book introduces a transdisciplinary approach to digital service delivery. Designing a resilient service today requires a unified effort across front-office and back-office functions and technical and business perspectives. You’ll learn how make IT a full partner in the ongoing conversations you have with your customers. Take a unique customer-centered approach to the entire service delivery lifecycle Apply this perspective across development, operations, QA, design, project management, and marketing Implement a specific quality assurance methodology that unifies those disciplines Use the methodology to achieve true resilience, not just stability.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
اکنون که ما از اقتصاد محصول به اقتصاد خدمات دیجیتال در حال حرکت هستیم، نرم افزار برای پیمایش در زندگی روزمره ما حیاتی شده است. کیفیت خدمات شما بستگی به این دارد که چقدر به مشتریان در دستیابی به اهداف و برآوردن نیازها کمک می کند. کیفیت خدمات مربوط به طراحی قابلیت ها نیست، بلکه مربوط به دادن و عمل به وعده ها به مشتریان است. برای کمک به شما در بهبود رضایت مشتری و ایجاد تجربیات مثبت برند، این کتاب عملگرا رویکردی فرا رشته ای را برای ارائه خدمات دیجیتال معرفی می کند. طراحی یک سرویس انعطافپذیر امروزه نیازمند تلاشی واحد در سراسر کارکردهای دفتر جلو و پشتآفیس و دیدگاههای فنی و تجاری است. شما یاد خواهید گرفت که چگونه IT را به یک شریک کامل در مکالمات جاری با مشتریان خود تبدیل کنید. یک رویکرد مشتری محور منحصر به فرد را برای کل چرخه حیات ارائه خدمات در نظر بگیرید. این دیدگاه را در توسعه، عملیات، QA، طراحی، مدیریت پروژه و بازاریابی به کار ببرید. ثبات.
tag : دانلود کتاب طراحی تحویل , Download طراحی تحویل , دانلود طراحی تحویل , Download Designing Delivery Book , طراحی تحویل دانلود , buy طراحی تحویل , خرید کتاب طراحی تحویل , دانلود کتاب Designing Delivery , کتاب Designing Delivery , دانلود Designing Delivery , خرید Designing Delivery , خرید کتاب Designing Delivery ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.