توضیحات
How companies can stay competitive in a world of total transparency. With their first book, 1993’s The One-to-One Future, Don Peppers and Martha Rogers introduced the idea of managing interactive customer relationships, long before the Web and social networking made it standard business practice. With Extreme Trust, they look to the future once again, predicting that rising levels of transparency will require companies to protect the interests of their customers and employees proactively, even when it sometimes costs money in the short term. The importance of this ‘trustability’ will transform every industry. Retail banks won’t be able to rely as much on overdraft charges. Consumers will expect retailers to remind them when they have unused balances on gift cards. Credit card companies will coach customers to avoid excessive borrowing. Cell phone providers will help customers find appropriate calling plans for their usage patterns. Success won’t come from top-down rules and processes, but from bottom-up solutions on the part of employees and customers themselves. And the most successful businesses will earn and keep the extreme trust of everyone they interact with
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
چگونه شرکت ها می توانند در دنیایی با شفافیت کامل رقابتی باقی بمانند. دان پپرز و مارتا راجرز با اولین کتاب خود، در سال 1993، “آینده یک به یک”، ایده مدیریت روابط تعاملی با مشتری را مطرح کردند، مدتها قبل از اینکه وب و شبکه های اجتماعی آن را به یک روش تجاری استاندارد تبدیل کنند. با Extreme Trust، آنها بار دیگر به آینده نگاه میکنند و پیشبینی میکنند که افزایش سطح شفافیت، شرکتها را ملزم میکند تا از منافع مشتریان و کارمندان خود به طور فعال محافظت کنند، حتی زمانی که گاهی اوقات در کوتاهمدت هزینهای در بر دارد. اهمیت این «اعتماد» هر صنعتی را متحول خواهد کرد. بانک های خرده فروشی نمی توانند آنقدر به هزینه های اضافه برداشت متکی باشند. مصرف کنندگان از خرده فروشان انتظار دارند زمانی که موجودی های استفاده نشده در کارت های هدیه دارند به آنها یادآوری کنند. شرکت های کارت اعتباری مشتریان را راهنمایی می کنند تا از استقراض بیش از حد خودداری کنند. ارائه دهندگان تلفن همراه به مشتریان کمک می کنند تا برنامه های تماس مناسب را برای الگوهای استفاده خود پیدا کنند. موفقیت از قوانین و فرآیندهای از بالا به پایین حاصل نمی شود، بلکه از راه حل های پایین به بالا از سوی کارمندان و خود مشتریان حاصل می شود. و موفق ترین کسب و کارها به دست آورده و اعتماد شدید هرکسی را که با آنها تعامل دارند حفظ خواهند کرد
tag : دانلود کتاب اعتماد شدید: صداقت به عنوان یک مزیت رقابتی , Download اعتماد شدید: صداقت به عنوان یک مزیت رقابتی , دانلود اعتماد شدید: صداقت به عنوان یک مزیت رقابتی , Download Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage Book , اعتماد شدید: صداقت به عنوان یک مزیت رقابتی دانلود , buy اعتماد شدید: صداقت به عنوان یک مزیت رقابتی , خرید کتاب اعتماد شدید: صداقت به عنوان یک مزیت رقابتی , دانلود کتاب Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage , کتاب Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage , دانلود Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage , خرید Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage , خرید کتاب Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.