توضیحات
Find and kill the corporate stupidity that drives customers crazy. CEO and award-winning business writer John R. Brandt offers concrete examples of how any organization–large or small, and regardless of industry–can innovate in ways that delight customers and attract top-level talent.
Nincompoopery–terrible customer service, idiotic business processes, and soul-crushing management practices–surrounds all of us. We lose time, patience, and profits as stuck-in-the-past organizations actively prevent us (and our customers) from getting the value we (and they) deserve. Can’t anybody change this? CEO and award-winning business writer John R. Brandt says we can. In Nincompoopery: Why Your Customers Hate You–And How to Fix It, he leverages research across thousands of companies to show leaders how to find and kill the corporate stupidity that drives customers crazy. More importantly, he offers concrete examples of how any organization–large or small, and regardless of industry–can innovate in ways that delight customers and attract top-level talent.Brandt has worked with hundreds of companies to help them outwit competitors, and in the blunt (and funny) Nincompoopery, he shares his unique blueprint for success. It usually starts by asking a simple question or two, such asWhy should our customers have to rekey their data multiple times to make a single purchase?
Why are there four levels of approval just to order basic supplies?
Why can’t we get qualified candidates for open positions, or provide new employees with decent training?
In short: How did we become such nincompoops? And when will we stop? Nincompoopery offers leaders the answers they need–and the profits they crave–with a scoop of humor on the side. Enjoy!
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
حماقت شرکتی را که مشتریان را دیوانه می کند، بیابید و بکشید. مدیر عامل و نویسنده کسب و کار برنده جوایز، جان آر. برانت، مثالهای ملموسی ارائه میدهد که چگونه هر سازمان – بزرگ یا کوچک، بدون توجه به صنعت – میتواند به شیوههایی نوآوری کند که مشتریان را خوشحال کند و استعدادهای سطح بالا را جذب کند.
Nincompoopery– خدمات وحشتناک به مشتریان، فرآیندهای کسب و کار احمقانه، و شیوه های مدیریت روح خرد – همه ما را احاطه کرده است. ما زمان، صبر و سود را از دست میدهیم زیرا سازمانهایی که در گذشته گیر کردهاند به طور فعال مانع از دستیابی ما (و مشتریانمان) به ارزشی میشوند که ما (و آنها) شایسته آن هستیم. آیا کسی نمی تواند این را تغییر دهد؟ مدیر عامل و نویسنده تجاری برنده جوایز جان آر. برانت می گوید ما می توانیم. در Nincompoopery: چرا مشتریان شما از شما متنفرند – و چگونه آن را برطرف کنید، او از تحقیقات در هزاران شرکت استفاده می کند تا به رهبران نشان دهد چگونه حماقت شرکتی را که مشتریان را دیوانه می کند، پیدا کرده و از بین ببرند. مهمتر از آن، او نمونههای ملموسی ارائه میدهد که چگونه هر سازمان – بزرگ یا کوچک، و صرفنظر از صنعت – میتواند به روشهایی نوآوری کند که مشتریان را خوشحال کند و استعدادهای سطح بالا را جذب کند. و در Nincompoopery صریح (و خنده دار)، او نقشه منحصر به فرد خود را برای موفقیت به اشتراک می گذارد. معمولاً با پرسیدن یک یا دو سؤال ساده شروع میشود، مثلاً چرا مشتریان ما باید چندین بار برای انجام یک خرید، دادههای خود را مجدداً کلید بزنند؟
چرا فقط برای سف
tag : دانلود کتاب Nincompoopery: چرا مشتریان شما از شما متنفرند – و چگونه آن را برطرف کنید , Download Nincompoopery: چرا مشتریان شما از شما متنفرند – و چگونه آن را برطرف کنید , دانلود Nincompoopery: چرا مشتریان شما از شما متنفرند – و چگونه آن را برطرف کنید , Download Nincompoopery: Why Your Customers Hate You–and How to Fix It Book , Nincompoopery: چرا مشتریان شما از شما متنفرند – و چگونه آن را برطرف کنید دانلود , buy Nincompoopery: چرا مشتریان شما از شما متنفرند – و چگونه آن را برطرف کنید , خرید کتاب Nincompoopery: چرا مشتریان شما از شما متنفرند – و چگونه آن را برطرف کنید , دانلود کتاب Nincompoopery: Why Your Customers Hate You–and How to Fix It , کتاب Nincompoopery: Why Your Customers Hate You–and How to Fix It , دانلود Nincompoopery: Why Your Customers Hate You–and How to Fix It , خرید Nincompoopery: Why Your Customers Hate You–and How to Fix It , خرید کتاب Nincompoopery: Why Your Customers Hate You–and How to Fix It ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.