توضیحات
Mark H. Moores now classic Creating Public Value offered advice to public managers about how to create public value. But that book left a key question unresolved: how could one recognize (in an accounting sense) when public value had been created? Here, Moore closes the gap by setting forth a philosophy of performance measurement that will help public managers name, observe, and sometimes count the value they produce, whether in education, public health, safety, crime prevention, housing, or other areas. Blending case studies with theory, he argues that private sector models built on customer satisfaction and the bottom line cannot be transferred to government agencies. The Public Value Account (PVA), which Moore develops as an alternative, outlines the values that citizens want to see produced by, and reflected in, agency operations. These include the achievement of collectively defined missions, the fairness with which agencies operate, and the satisfaction of clients and other stake-holders.
But strategic public managers also have to imagine and execute strategies that sustain or increase the value they create into the future. To help public managers with that task, Moore offers a Public Value Scorecard that focuses on the actions necessary to build legitimacy and support for the envisioned value, and on the innovations that have to be made in existing operational capacity.
Using his scorecard, Moore evaluates the real-world management strategies of such former public managers as D.C. Mayor Anthony Williams, NYPD Commissioner William Bratton, and Commissioner of the Minnesota Department of Revenue John James.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
Mark H. Moores اکنون کلاسیک ایجاد ارزش عمومی در مورد چگونگی ایجاد ارزش عمومی به مدیران عمومی مشاوره داد. اما این کتاب یک سؤال اساسی را حل نکرد: چگونه می توان هنگام ایجاد ارزش عمومی (به معنای حسابداری) تشخیص داد؟ در اینجا ، مور با بیان یک فلسفه اندازه گیری عملکرد که به مدیران عمومی کمک می کند تا ارزش تولید ، و گاه به حساب آنها را بسازند ، چه در آموزش ، بهداشت عمومی ، ایمنی ، پیشگیری از جرم ، مسکن یا سایر مناطق ، شکاف را ببندند. وی استدلال می کند که مطالعات موردی با تئوری ، استدلال می کند که مدل های بخش خصوصی بر اساس رضایت مشتری ساخته شده و خط پایین را نمی توان به سازمان های دولتی منتقل کرد. حساب ارزش عمومی (PVA) ، که مور به عنوان یک جایگزین توسعه می دهد ، ارزشهایی را که شهروندان می خواهند ببینند توسط عملیات نمایندگی و منعکس شده است ، تشریح می کند. اینها شامل دستیابی به مأموریت های تعریف شده جمعی ، انصافی است که آژانس ها با آن فعالیت می کنند و رضایت مشتری و سایر سهامداران. استراتژی هایی را اجرا کنید که ارزش خود را در آینده حفظ یا افزایش می دهد. برای کمک به مدیران عمومی در این کار ، مور یک کارت امتیازی ارزش عمومی را ارائه می دهد که بر اقدامات لازم برای ایجاد مشروعیت و پشتیبانی از ارزش پیش بینی شده و نوآوری هایی که باید در ظرفیت عملیاتی موجود انجام شود ، تمرکز می کند.
با استفاده از کارت امتیازی خود ، مور استراتژی های مدیریت دنیای واقعی از مدیران عمومی ساب
tag : دانلود کتاب شناخت ارزش عمومی , Download شناخت ارزش عمومی , دانلود شناخت ارزش عمومی , Download Recognizing Public Value Book , شناخت ارزش عمومی دانلود , buy شناخت ارزش عمومی , خرید کتاب شناخت ارزش عمومی , دانلود کتاب Recognizing Public Value , کتاب Recognizing Public Value , دانلود Recognizing Public Value , خرید Recognizing Public Value , خرید کتاب Recognizing Public Value ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.