توضیحات
Richard Davis is a founding member of Vanguard Consulting in the UK, and has worked with John Seddon for over 25 years. His was a significant role in developing the Vanguard method, which has allowed for dramatic improvements in public services.
In this important book, Richard turns his attention to the important issue of ‘responsibility’ – on both the government’s part and that of the users. While government wrestles with how to cut the cost of services, Davis shows that government can provide responsible, sustainable and effective services significantly more cheaply by focussing on what is of ‘value’ to individuals and communities. What is of ‘value’ can only be determined by fully understanding the context in which problems arise and then providing tailored support to get people’s lives back on track and as quickly as possible.
The emphasis changes from supplying services (chosen in advance by government regardless of actual need) to helping people to look after themselves and take responsibility for their own lives. It’s a simple logic.
The current system defines problems according to predetermined services and categories and if a person doesn’t fit with their definitions (which is often the norm), they remain in trouble. These are many people who never fit into the categories the system has designed and constantly fall between the cracks – so the wider system continues to spend money because the services are ineffective; it racks up costs and failure and rarely solves the problems.
But, as Responsibility and Public Services shows, the truth is that it is cheaper to help people directly than to continue providing the same old services. The thinking is that if a little time is taken to understand people in context and to find out what matters to them, the solutions are far easier and cheaper. It is not only cheaper to do this at the time but, because you build in resilience and help people take their own measures, it stays cheaper.
The book is a rich compendium of examples of what changes when a responsible approach is taken – examples are drawn from the care sector, prisons, the police force, hospital services, education and many more.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
ریچارد دیویس یکی از اعضای بنیانگذار شرکت مشاوره ونگارد در بریتانیا است و بیش از 25 سال با جان سدون کار کرده است. او نقش مهمی در توسعه روش پیشتاز داشت که امکان پیشرفت چشمگیر در خدمات عمومی را فراهم کرده است. \ در این کتاب مهم، ریچارد توجه خود را به موضوع مهم «مسئولیت» معطوف میکند – هم از جانب دولت و هم از طرف کاربران. در حالی که دولت با چگونگی کاهش هزینه خدمات دست و پنجه نرم می کند، دیویس نشان می دهد که دولت می تواند خدمات مسئولانه، پایدار و موثر را به طور قابل توجهی ارزان تر با تمرکز بر آنچه برای افراد و جوامع “ارزش” دارد، ارائه دهد. آنچه دارای «ارزش» است تنها با درک کامل زمینه ای که در آن مشکلات به وجود می آید و سپس ارائه پشتیبانی مناسب برای بازگرداندن زندگی مردم به مسیر اصلی و در سریع ترین زمان ممکن قابل تعیین است. تاکید از ارائه خدمات (که از قبل توسط دولت بدون توجه به نیاز واقعی انتخاب شده است) به کمک به مردم برای مراقبت از خود و مسئولیت زندگی خود تغییر می کند. این یک منطق ساده است. سیستم فعلی مشکلات را بر اساس سرویس ها و دسته بندی های از پیش تعیین شده تعریف می کند و اگر شخصی با تعاریف آنها مطابقت نداشته باشد (که اغلب عادی است) در مشکل باقی می ماند. این افراد بسیاری هستند که هرگز در دسته بندی هایی که سیستم طراحی کرده است قرار نمی گیرند و دائماً در بین شکاف ها قرار می گیرند – بنابراین سیستم گسترده تر به خرج کردن پول ادامه می دهد زیرا خدمات ناکارآمد هستند. هزینه ها و شکست را بالا می برد و به ندرت مشکلات را حل می کند. اما، همانطور که مسئولیت و خدمات عمومی نشان می دهد، حقیقت این است که کمک به مردم به طور مستقیم ارزان تر از ادامه ارائه همان خدمات قدیمی است. تصور این است که اگر زمان کمی برای درک افراد در زمینه و یافتن آنچه برای آنها مهم است صرف شود، راه حل ها بسیار آسان تر و ارزان تر هستند. انجام این کار در آن زمان نه تنها ارزانتر است، بلکه از آنجایی که انعطافپذیری ایجاد میکنید و به مردم کمک میکنید اقدامات خود را انجام دهند، ارزانتر میماند. این کتاب مجموعهای غنی از نمونههایی است که نشان میدهد با اتخاذ رویکرد مسئولانه چه چیزی تغییر میکند – نمونههایی از بخش مراقبت، زندانها، نیروی پلیس، خدمات بیمارستانی، آموزش و بسیاری موارد دیگر استخراج شدهاند.
tag : دانلود کتاب مسئولیت و خدمات عمومی , Download مسئولیت و خدمات عمومی , دانلود مسئولیت و خدمات عمومی , Download Responsibility and Public Services Book , مسئولیت و خدمات عمومی دانلود , buy مسئولیت و خدمات عمومی , خرید کتاب مسئولیت و خدمات عمومی , دانلود کتاب Responsibility and Public Services , کتاب Responsibility and Public Services , دانلود Responsibility and Public Services , خرید Responsibility and Public Services , خرید کتاب Responsibility and Public Services ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.