توضیحات
Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer, but also to stimulate fascination for brands and their products. The authors findings illustrate that a customers experience with a brand is not only determined by the products themselves, but rather by a combination of multiple experiences. Whilst there has been a notable rise in the number of sales channels, the ability to differentiate from competitors is still strongest where the brands have most influence: The physical point of sale.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
Christian Zagel روش جدیدی برای نوآوری، اندازهگیری و بهبود سیستمهای سلف سرویس برای محیطهای خردهفروشی در زمینه مدیریت تجربه مشتری ارائه میدهد. او نشان میدهد که از فناوری برای برانگیختن احساسات مثبت در طول تجربه خرید استفاده میشود تا نه تنها رضایت مصرفکننده را جلب کند، بلکه برای برانگیختن شیفتگی برندها و محصولات آنها نیز استفاده میشود. یافتههای نویسندگان نشان میدهد که تجربه مشتریان با یک نام تجاری نه تنها توسط خود محصولات تعیین میشود، بلکه بیشتر توسط ترکیبی از تجربیات متعدد تعیین میشود. در حالی که تعداد کانالهای فروش افزایش قابل توجهی داشته است، توانایی تمایز از رقبا همچنان قویترین جایی است که برندها بیشترین تأثیر را دارند: نقطه فیزیکی فروش.
tag : دانلود کتاب شیفتگی خدمات: کسب مزیت رقابتی از طریق سیستم های سلف سرویس تجربی , Download شیفتگی خدمات: کسب مزیت رقابتی از طریق سیستم های سلف سرویس تجربی , دانلود شیفتگی خدمات: کسب مزیت رقابتی از طریق سیستم های سلف سرویس تجربی , Download Service Fascination: Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems Book , شیفتگی خدمات: کسب مزیت رقابتی از طریق سیستم های سلف سرویس تجربی دانلود , buy شیفتگی خدمات: کسب مزیت رقابتی از طریق سیستم های سلف سرویس تجربی , خرید کتاب شیفتگی خدمات: کسب مزیت رقابتی از طریق سیستم های سلف سرویس تجربی , دانلود کتاب Service Fascination: Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems , کتاب Service Fascination: Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems , دانلود Service Fascination: Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems , خرید Service Fascination: Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems , خرید کتاب Service Fascination: Gaining Competitive Advantage through Experiential Self-Service Systems ,
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.