توضیحات
Statistical Methods in Customer Relationship Management focuses on the quantitative and modeling aspects of customer management strategies that lead to future firm profitability, with emphasis on developing an understanding of Customer Relationship Management (CRM) models as the guiding concept for profitable customer management. To understand and explore the functioning of CRM models, this book traces the management strategies throughout a customers tenure with a firm. Furthermore, the book explores in detail CRM models for customer acquisition, customer retention, customer acquisition and retention, customer churn, and customer win back.
Statistical Methods in Customer Relationship Management:
- Provides an overview of a CRM system, introducing key concepts and metrics needed to understand and implement these models.
- Focuses on five CRM models: customer acquisition, customer retention, customer churn, and customer win back with supporting case studies.
- Explores each model in detail, from investigating the need for CRM models to looking at the future of the models.
- Presents models and concepts that span across the introductory, advanced, and specialist levels.
Academics and practitioners involved in the area of CRM as well as instructors of applied statistics and quantitative marketing courses will benefit from this book.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
روشهای آماری در مدیریت ارتباط با مشتری بر جنبههای کمی و مدلسازی استراتژیهای مدیریت مشتری تمرکز دارد که منجر به سودآوری شرکت در آینده میشود، با تاکید بر توسعه درک مدلهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان مفهوم راهنما برای مدیریت سودآور مشتری برای درک و بررسی عملکرد مدلهای CRM، این کتاب استراتژیهای مدیریت را در طول دوره تصدی مشتریان با یک شرکت ردیابی میکند. علاوه بر این، این کتاب با جزئیات به بررسی مدلهای CRM برای جذب مشتری، حفظ مشتری، جذب و حفظ مشتری، ریزش مشتری و برنده شدن مشتری میپردازد.
روشهای آماری در مدیریت ارتباط با مشتری:
- نمای کلی از یک سیستم CRM را ارائه میکند، مفاهیم کلیدی و معیارهای مورد نیاز برای درک و پیادهسازی این مدلها را معرفی میکند.
- بر پنج مدل CRM تمرکز میکند: جذب مشتری، حفظ مشتری، ریزش مشتری، و بازگشت مشتری با مطالعات موردی پشتیبانی میکند.
- هر مدل را به تفصیل بررسی میکند، از بررسی نیاز به مدلهای CRM تا نگاه به آینده مدلها.
- مدلها و مفاهیمی را ارائه میکند که در سطوح مقدماتی، پیشرفته و تخصصی قرار دارند.< /ul>
دانشمندان و دست اندرکاران حوزه CRM و همچنین مدرسان دوره های آمار کاربردی و بازاریابی کمی از این کتاب بهره مند خواهند شد.
tag : دانلود کتاب روش های آماری در مدیریت ارتباط با مشتری , Download روش های آماری در مدیریت ارتباط با مشتری , دانلود روش های آماری در مدیریت ارتباط با مشتری , Download Statistical Methods in Customer Relationship Management Book , روش های آماری در مدیریت ارتباط با مشتری دانلود , buy روش های آماری در مدیریت ارتباط با مشتری , خرید کتاب روش های آماری در مدیریت ارتباط با مشتری , دانلود کتاب Statistical Methods in Customer Relationship Management , کتاب Statistical Methods in Customer Relationship Management , دانلود Statistical Methods in Customer Relationship Management , خرید Statistical Methods in Customer Relationship Management , خرید کتاب Statistical Methods in Customer Relationship Management ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.