توضیحات
Who do you want your customers to become?
According to MIT innovation expert and thought leader Michael Schrage, if you aren’t asking this question, your strategic marketing and innovation efforts will fail.
In this latest HBR Single, Schrage provides a powerful new lens for getting more value out of innovation investment. He argues that asking customers to do something different doesn’t go far enough—serious marketers and innovators must ask them to become something different instead. Even more, you must invest in their capabilities and competencies to help them become better customers.
Schrage’s primary insight is that innovation is an investment in your client, not just a transaction with them. To truly innovate today, designing new products or features or services won’t get you there. Only by designing new customers—thinking of their future state, being the conduit to their evolution—will you transform your business.
Schrage explains how the above question (what he calls ‘The Ask’) will incite you and your team to imagine and design ideal customer outcomes as the way to drive your business’s future. The Single is organized around six key insights and includes practical exercises to help you apply the question to your current situation. Schrage also includes examples from well-known companies—Google, Facebook, Disney, Starbucks, Apple, IKEA, Dyson, Ryanair, and others—to illustrate just what is possible when you apply ‘The Ask.’
Marketing executives, brand managers, strategic innovators, and entrepreneurs alike should understand how successful innovation rebrands the client and not the product. A requisite question for its time, Who Do You Want Your Customers To Become will liberate you and your team from ‘innovation myopia’—and turn your innovation efforts on their head.
HBR Singles provide brief yet potent business ideas, in digital form, for today’s thinking professional.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
میخواهید مشتریان شما چه کسانی شوند؟
به گفته مایکل شریج، کارشناس نوآوری و رهبر فکری MIT، اگر این سوال را نمیپرسید، بازاریابی استراتژیک و تلاشهای نوآوری با شکست مواجه خواهند شد.
در این آخرین آهنگ HBR، Schrage یک لنز جدید قدرتمند برای کسب ارزش بیشتر از سرمایهگذاری در نوآوری ارائه میکند. او استدلال می کند که درخواست از مشتریان برای انجام کاری متفاوت به اندازه کافی دور از دسترس نیست و بازاریابان و نوآوران جدی باید از آنها بخواهند که در عوض به چیزی متفاوت تبدیل شوند. حتی بیشتر، باید روی قابلیتها و شایستگیهای آنها سرمایهگذاری کنید تا به آنها کمک کنید تا مشتریان بهتری شوند.
بینش اولیه Schrage این است که نوآوری سرمایهگذاری در مشتری شما است، نه فقط معامله با آنها. برای نوآوری واقعی امروز، طراحی محصولات یا ویژگی ها یا خدمات جدید شما را به آنجا نمی رساند. تنها با طراحی مشتریان جدید که به وضعیت آینده آنها فکر می کنند، که مجرای تکامل آنها باشد، کسب و کار خود را متحول خواهید کرد.
شریج توضیح میدهد که چگونه سؤال بالا (آنچه او آن را «پرسش» مینامد) شما و تیمتان را به تصور و طراحی نتایج ایدهآل مشتری بهعنوان راهی برای هدایت آینده کسبوکارتان تحریک میکند. Single حول شش بینش کلیدی سازماندهی شده است و شامل تمرین های عملی است که به شما کمک می کند تا سوال را در موقعیت فعلی خود اعمال کنید. Schrage همچنین شامل نمونههایی از شرکتهای معروف Google، Facebook، Disney، Starbucks، Apple، IKEA، Dyson، Ryanair و دیگران میشود تا دقیقاً آنچه را که هنگام اعمال «The Ask» ممکن است، نشان دهد.
مدیران بازاریابی، مدیران برند، نوآوران استراتژیک و کارآفرینان باید بدانند که نوآوری موفق چگونه مشتری را تغییر نام می دهد و نه محصول را. یک سوال ضروری برای زمان خود، میخواهید مشتریان شما چه کسانی شوند شما و تیمتان را از “نزدیک بینی نوآوری” رهایی میبخشد و
tag : دانلود کتاب دوست دارید مشتریان شما چه کسانی شوند؟ , Download دوست دارید مشتریان شما چه کسانی شوند؟ , دانلود دوست دارید مشتریان شما چه کسانی شوند؟ , Download Who Do You Want Your Customers to Become? Book , دوست دارید مشتریان شما چه کسانی شوند؟ دانلود , buy دوست دارید مشتریان شما چه کسانی شوند؟ , خرید کتاب دوست دارید مشتریان شما چه کسانی شوند؟ , دانلود کتاب Who Do You Want Your Customers to Become? , کتاب Who Do You Want Your Customers to Become? , دانلود Who Do You Want Your Customers to Become? , خرید Who Do You Want Your Customers to Become? , خرید کتاب Who Do You Want Your Customers to Become? ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.