توضیحات
This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal critical determinants of customer channel choice and their expectation and perception of each complaint channel.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
این کتاب ادراکات و انتظارات مشتری از کانالهای شکایت را بررسی میکند. علاوه بر کانالهای مرسوم، کفایت شبکههای اجتماعی آنلاین بهعنوان کانال جدید شکایت مورد تحلیل قرار میگیرد. توصیه های مدیریتی برای بهبود رضایت مشتری بر اساس یک نظرسنجی است و عوامل تعیین کننده انتخاب کانال مشتری و انتظارات و درک آنها از هر کانال شکایت را نشان می دهد.
tag : دانلود کتاب مدیریت شکایت و انتخاب کانال: تجزیه و تحلیل ادراک مشتری , Download مدیریت شکایت و انتخاب کانال: تجزیه و تحلیل ادراک مشتری , دانلود مدیریت شکایت و انتخاب کانال: تجزیه و تحلیل ادراک مشتری , Download Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions Book , مدیریت شکایت و انتخاب کانال: تجزیه و تحلیل ادراک مشتری دانلود , buy مدیریت شکایت و انتخاب کانال: تجزیه و تحلیل ادراک مشتری , خرید کتاب مدیریت شکایت و انتخاب کانال: تجزیه و تحلیل ادراک مشتری , دانلود کتاب Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions , کتاب Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions , دانلود Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions , خرید Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions , خرید کتاب Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions ,
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.