دانلود کتاب Align: Get Your Team on the Same Page, Discover Clients’ Needs, Develop Better Products – تراز کردن: تیم خود را در همان صفحه قرار دهید، نیازهای مشتریان را کشف کنید، محصولات بهتری را توسعه دهید

توضیحات

Understanding what customers want is neither easy nor obvious — but it is essential for all companies. In this guide, expert Laura Reese walks you through the pitfalls and possibilities of customer interactions. Focusing on business-to-business fields, she demonstrates how to run face-to-face meetings that solicit valuable feedback and shares simple techniques for unlocking meaningful insights into a client’s needs.
You will learn how to cultivate an aligning mind-set within your company and among your own team by defining clear roles for each member. In addition to step-by-step guides for running customer alignment meetings, the book outlines specific skills for improving engagement with customers. Based on concepts of proven effectiveness, these tools will help transform a disparate group into a unified team of professionals working toward the same goal of discovering valuable customer insights.
‘In the world of product development, be it semiconductors or anything else for that matter, big bets are placed on building the product the customer really needs. At Altera, Laura Reese energetically engaged on a mission to master the art of understanding what the customer really truly wants, digging through the layers of what to get to the far more valuable understanding of why. In this journey she developed a strategy for customer engagement to overcome the challenges of confirmation bias and other aspects of human nature-driven obstacles to the truth. In doing so, she created intellectual honesty in Altera’s understanding of customers’ needs, leading to some of the best products Altera has ever produced. The techniques she describes are applicable to any kind of uncovering exercise required to achieve an understanding of what is really required. I am delighted that she has been able to share her insights through this book.’ — Richard Cliff, CTO, Altera Corporation

————————————————————–

ترجمه ماشینی :

درک آنچه مشتریان می خواهند نه آسان است و نه واضح و #8212; اما برای همه شرکت ها ضروری است. در این راهنما، متخصص لورا ریس، شما را از طریق مشکلات و احتمالات تعامل با مشتری راهنمایی می کند. او با تمرکز بر زمینه‌های کسب‌وکار به کسب‌وکار، نشان می‌دهد که چگونه می‌توان جلسات رو در رو برگزار کرد که بازخورد ارزشمندی را به دنبال دارد و تکنیک‌های ساده‌ای را برای باز کردن بینش‌های معنی‌دار در مورد نیازهای مشتری به اشتراک می‌گذارد.
شما یاد خواهید گرفت که چگونه ذهن همسویی را پرورش دهید- با تعیین نقش های واضح برای هر عضو، در شرکت و در بین تیم خود تنظیم کنید. علاوه بر راهنماهای گام به گام برای برگزاری جلسات همسویی مشتری، این کتاب مهارت های خاصی را برای بهبود تعامل با مشتریان بیان می کند. این ابزارها بر اساس مفاهیم اثربخشی اثبات شده، به تبدیل یک گروه متفاوت به یک تیم متحد از متخصصان کمک می‌کنند که در راستای همان هدف کشف بینش‌های ارزشمند مشتری کار می‌کنند.
«در دنیای توسعه محصول، خواه نیمه‌رساناها یا هر چیز دیگری باشد. در این صورت، شرط بندی های بزرگی روی ساخت محصولی که مشتری واقعاً به آن نیاز دارد، گذاشته می شود. در Altera، لورا ریس با انرژی درگیر ماموریتی شد تا بر هنر درک آنچه مشتری واقعاً می‌خواهد تسلط پیدا کند و لایه‌های چه را بررسی کند تا به درک بسیار ارزشمندتری از چرا< /I>. در این سفر، او یک استراتژی برای تعامل با مشتری برای غلبه بر چالش‌های سوگیری تایید و سایر جنبه‌های موانع ناشی از طبیعت انسان برای حقیقت ایجاد کرد. با انجام این کار، او صداقت فکری را در درک Altera از نیازهای مشتریان ایجاد کرد که منجر به برخی از بهترین محصولاتی شد که Altera تا کنون تولید کرده است. تکنیک‌هایی که او توضیح می‌دهد برای هر نوع تمرین آشکارسازی که برای دستیابی به درک آنچه واقعاً مورد نیاز است، قابل استفاده است. من خوشحالم که او توانسته است بینش خود را از طریق این کتاب به اشتراک بگذارد. — ریچارد کلیف، CTO، شرکت Altera