توضیحات
This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title CRM at Work all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master’s degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
این کتاب بحث گسترده ای از جنبه های استراتژیک و تاکتیکی مدیریت ارتباط با مشتری را که امروزه می شناسیم، ارائه می دهد. این به خوانندگان کمک می کند تا درک جامعی از استراتژی، مفاهیم و ابزارهای CRM داشته باشند و تمام مراحل لازم را در مدیریت روابط سودآور با مشتری فراهم می کند. در سرتاسر کتاب بر درک روشنی از ارزش اقتصادی مشتری به عنوان مفهوم راهنما برای تصمیمات بازاریابی تاکید دارد. مطالعات موردی جامع، موارد کوچک و تصاویر دنیای واقعی تحت عنوان CRM در محل کار، همگی تضمین میکنند که مطالب بسیار در دسترس و کاربردی است و به رسیدگی به مسائل کلیدی مدیریتی، تحریک تفکر و تشویق به حل مشکل کمک میکنند. این کتاب یک همراه یادگیری جامع و بهروز برای دانشجویان پیشرفته کارشناسی، دانشجویان کارشناسی ارشد و مدیرانی است که میخواهند بینش دقیق و مفهومی خوبی در زمینه CRM داشته باشند. نسخه جدید دیدگاهی به روز در مورد آخرین نتایج تحقیقات ارائه می دهد و تأثیر تحول دیجیتال بر حوزه CRM را در بر می گیرد.
tag : دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: مفهوم، استراتژی و ابزار , Download مدیریت ارتباط با مشتری: مفهوم، استراتژی و ابزار , دانلود مدیریت ارتباط با مشتری: مفهوم، استراتژی و ابزار , Download Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools Book , مدیریت ارتباط با مشتری: مفهوم، استراتژی و ابزار دانلود , buy مدیریت ارتباط با مشتری: مفهوم، استراتژی و ابزار , خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: مفهوم، استراتژی و ابزار , دانلود کتاب Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools , کتاب Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools , دانلود Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools , خرید Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools , خرید کتاب Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.