توضیحات
In today’s competitive business environment, most companies realize that the better they can manage their customer relationships, the more successful they will become. Customer Relationship Management (CRM) software systems are key tools for companies to manage the customer-facing processes of their businesses. However, many companies have resisted implementing this most critical customer-oriented application due in large part to the lack of a single-point resource on implementing a CRM system. This book attempts to fill that gap.
Implementing SAP CRM will help technologists and managers come to grips with the vision, concept, and technology of CRM. It begins by laying out the groundwork for understanding CRM. It explains the concept and context of CRM and the tangible business benefits of CRM adoption. Demonstrating a professional approach to the evaluation and selection of SAP, it details the critical success factors (CSFs), patterns, and anti-patterns of a successful SAP CRM implementation.
CRM implementations can add significant benefit to the companys bottom line only if the company first transforms itself into a customer-centric and customer-responsive enterprise. This book explains what it means to be a customer-centric and responsive enterprise, and provides a framework for business operations based on customer relationships, rather than the traditional four Ps (product, positioning, price, promotion). It further spells out business process reengineering (BPR) strategies to configure internal business processes and operations with SAP CRM to improve customer-facing strategies, services, and relationships.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
در محیط تجاری رقابتی امروز ، بیشتر شرکت ها می فهمند که هرچه بتوانند روابط مشتری خود را مدیریت کنند ، موفق تر می شوند. سیستم های نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری اصلی برای شرکت ها برای مدیریت فرآیندهای مشتری در مشاغل خود هستند. با این حال ، بسیاری از شرکت ها در مقابل اجرای این مهمترین برنامه مشتری محور به دلیل عدم وجود یک منبع تک نقطه ای در اجرای یک سیستم CRM مقاومت کرده اند. این کتاب سعی در پر کردن آن شکاف دارد. بشر این کار با بیان زمینه برای درک CRM آغاز می شود. این مفهوم و زمینه CRM و مزایای تجاری ملموس از پذیرش CRM را توضیح می دهد. با نشان دادن یک رویکرد حرفه ای برای ارزیابی و انتخاب SAP ، جزئیات این عوامل مهم موفقیت (CSF) ، الگوهای و ضد الگوهای اجرای موفقیت آمیز SAP CRM را شرح می دهد. Companys Line فقط درصورتی که شرکت برای اولین بار خود را به یک شرکت محور مشتری و مشتری پاسخگو تبدیل کند. این کتاب توضیح می دهد که به معنای شرکت مشتری محور و پاسخگو است و چارچوبی را برای عملیات تجاری بر اساس روابط مشتری فراهم می کند ، نه چهار PS سنتی (محصول ، موقعیت یابی ، قیمت ، ارتقاء). این بیشتر استراتژی های مهندسی مجدد فرایند تجاری (BPR) را برای پیکربندی فرآیندهای داخلی و عملیات داخلی با SAP CRM برای بهبود استراتژی ها ، خدمات و روابط مشتری در مشتری بیان می کند.
tag : دانلود کتاب اجرای SAP┬ «CRM: راهنمای مدیران تجارت و فناوری , Download اجرای SAP┬ «CRM: راهنمای مدیران تجارت و فناوری , دانلود اجرای SAP┬ «CRM: راهنمای مدیران تجارت و فناوری , Download Implementing SAP┬« CRM: The Guide for Business and Technology Managers Book , اجرای SAP┬ «CRM: راهنمای مدیران تجارت و فناوری دانلود , buy اجرای SAP┬ «CRM: راهنمای مدیران تجارت و فناوری , خرید کتاب اجرای SAP┬ «CRM: راهنمای مدیران تجارت و فناوری , دانلود کتاب Implementing SAP┬« CRM: The Guide for Business and Technology Managers , کتاب Implementing SAP┬« CRM: The Guide for Business and Technology Managers , دانلود Implementing SAP┬« CRM: The Guide for Business and Technology Managers , خرید Implementing SAP┬« CRM: The Guide for Business and Technology Managers , خرید کتاب Implementing SAP┬« CRM: The Guide for Business and Technology Managers ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.