توضیحات
Bordoloi’s Service Management 10e contains extensive coverage of the impacts of COVID-19 including the service innovation and progress experienced by a global pandemic. Written in an engaging literary style, based on research and consulting experience of authors, it focuses on service for competitive advantage and integrates technology, operations, and human behavior and the need for continuous quality improvement to be effective in a global environment. This edition continues to acknowledge and emphasize the essential uniqueness of service management.
The book is written in an engaging literary style, makes extensive use of examples, and is based on the research and consulting experience of the authors. The theme of managing services for competitive advantage is emphasized in each chapter and provides a focus for each management topic. The integration of technology, operations, and human behavior is recognized as central to effective service management. Emphasis is placed on the need for continuous improvement in quality and productivity in order to compete effectively in a global environment. Each chapter begins with a vignette of a well-known company to motivate the reader and illustrate the strategic nature of the topic to be covered. Each chapter has a preview, a closing summary, key terms and definitions, a service benchmark, topics for discussion, an interactive exercise, solved problems and exercises when appropriate, and one or more cases.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
مدیریت خدمات Bordoloi 10e شامل پوشش گسترده ای از تأثیرات COVID-19 از جمله نوآوری خدمات و پیشرفت تجربه شده توسط یک بیماری همه گیر جهانی است. این کتاب که به سبک ادبی جذاب و بر اساس تجربه پژوهشی و مشاوره نویسندگان نوشته شده است، بر خدمات برای مزیت رقابتی تمرکز دارد و فناوری، عملیات و رفتار انسانی و نیاز به بهبود مستمر کیفیت را برای اثربخشی در یک محیط جهانی یکپارچه می کند. این نسخه همچنان بر منحصر به فرد بودن مدیریت خدمات تاکید می کند.
کتاب به سبک ادبی جذاب نوشته شده است، از نمونه های فراوان استفاده می کند و بر اساس تجربه تحقیق و مشاوره نویسندگان است. موضوع مدیریت خدمات برای مزیت رقابتی در هر فصل مورد تاکید قرار می گیرد و تمرکزی برای هر موضوع مدیریتی ارائه می دهد. ادغام فناوری، عملیات و رفتار انسانی به عنوان محوری برای مدیریت خدمات موثر شناخته شده است. تاکید بر نیاز به بهبود مستمر کیفیت و بهره وری به منظور رقابت موثر در یک محیط جهانی است. هر فصل با خلاصه ای از یک شرکت معروف شروع می شود تا خواننده را برانگیزد و ماهیت استراتژیک موضوعی را که باید پوشش داده شود، نشان می دهد. هر فصل دارای یک پیش نمایش، یک خلاصه پایانی، اصطلاحات و تعاریف کلیدی، یک معیار خدمات، موضوعات مورد بحث، یک
tag : دانلود کتاب مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات , Download مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات , دانلود مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات , Download Service Management: Operations, Strategy, Information Technology Book , مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات دانلود , buy مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات , خرید کتاب مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات , دانلود کتاب Service Management: Operations, Strategy, Information Technology , کتاب Service Management: Operations, Strategy, Information Technology , دانلود Service Management: Operations, Strategy, Information Technology , خرید Service Management: Operations, Strategy, Information Technology , خرید کتاب Service Management: Operations, Strategy, Information Technology ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.