توضیحات
Social media has received considerable attention, and many potential benefits, as well as concerns, are now being discussed. This book explores how social media can successfully support business processes in marketing, sales and service in the context of customer relationship management (CRM). It presents the fundamentals of Social CRM and shows how small and large companies alike have implemented it.
In turn, the book presents analytic and operational software tools that offer features for enhancing and streamlining interactions with customers. The book concludes with an overview of essential design areas that businesses need to bear in mind when introducing social media into their CRM strategies. In this regard, it also points out key success factors, limitations, and data protection aspects.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
رسانههای اجتماعی توجه قابلتوجهی را به خود جلب کردهاند و بسیاری از مزایای بالقوه، و همچنین نگرانیها، اکنون مورد بحث قرار گرفتهاند. این کتاب به بررسی این موضوع میپردازد که چگونه رسانههای اجتماعی میتوانند با موفقیت از فرآیندهای تجاری در بازاریابی، فروش و خدمات در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پشتیبانی کنند. این کتاب اصول CRM اجتماعی را ارائه میکند و نشان میدهد که چگونه شرکتهای کوچک و بزرگ آن را پیادهسازی کردهاند.
به نوبه خود، این کتاب ابزارهای نرمافزاری تحلیلی و عملیاتی را ارائه میکند که ویژگیهایی را برای افزایش و سادهسازی تعاملات با مشتریان ارائه میدهد. این کتاب با مروری بر زمینههای طراحی ضروری که کسبوکارها باید هنگام معرفی رسانههای اجتماعی در استراتژیهای CRM خود در نظر داشته باشند، به پایان میرسد. در این راستا، همچنین به عوامل کلیدی موفقیت، محدودیتها و جنبههای حفاظت از داده اشاره میکند.
tag : دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: مبانی، کاربردها، فناوری ها , Download مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: مبانی، کاربردها، فناوری ها , دانلود مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: مبانی، کاربردها، فناوری ها , Download Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies Book , مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: مبانی، کاربردها، فناوری ها دانلود , buy مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: مبانی، کاربردها، فناوری ها , خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: مبانی، کاربردها، فناوری ها , دانلود کتاب Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies , کتاب Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies , دانلود Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies , خرید Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies , خرید کتاب Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.