توضیحات
Why are some companies able to generate committed, long-term customers while others struggle to stay afloat? Why do the employees of some organizations fully dedicate themselves while others punch the clock without enthusiasm? By studying the ins and outs of companies that enjoy extraordinary loyalty from customers and employees, John Jantsch reveals the systematic path to discovering and generating genuine commitment. Jantsch’s approach is built on three foundational planks, which he calls the clarity path, the culture patron, and the customer promise. He draws on his own experiences and shares true stories from businesses like Threadless, Evernote, and Warby Parker. His strategies include these: Build your company around a purpose. People commit to companies and stories that have a simple, straightforward purpose. Understand that culture equals brand. Build your business as a brand that employees and customers will support. Lead by telling great stories. You can’t attract the right people or get them to commit without telling a story about why you do what you do. Treat your staff as your customer. A healthy customer community is the natural result of a healthy internal culture. Serve customers you respect. It’s hard to have an authentic relationship with people you don’t know, like, or trust. As Jantsch says, ‘Have you ever encountered a business where everything felt effortless? The experience was perfect, and the products, people, and brand worked together gracefully. You made an odd request; it was greeted with a smile. You went to try a new feature; it was right where it should be. You walked in, sat down, and felt right at home. . . . Businesses that run so smoothly as to seem self-managed aren’t normal. In fact, they are terribly counterintuitive, but terribly simple as it turns out.’ As a follow-up to The Referral Engine, this is about more than just establishing leads- it’s about building a fully alive business that attracts customers for life.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
چرا برخی از شرکتها میتوانند مشتریان متعهد و بلندمدت ایجاد کنند در حالی که برخی دیگر در تلاش هستند تا سرپا بمانند؟ چرا کارمندان برخی از سازمان ها به طور کامل خود را وقف می کنند در حالی که برخی دیگر بدون اشتیاق به ساعت ضربه می زنند؟ جان جانتش با مطالعه نکات و نکات شرکت هایی که از وفاداری فوق العاده مشتریان و کارمندان برخوردار هستند، مسیر سیستماتیک کشف و ایجاد تعهد واقعی را نشان می دهد. رویکرد Jantsch بر روی سه تخته پایه بنا شده است که او آنها را مسیر شفافیت، حامی فرهنگ و وعده مشتری می نامد. او از تجربیات خود استفاده می کند و داستان های واقعی کسب و کارهایی مانند Threadless، Evernote و Warby Parker را به اشتراک می گذارد. استراتژی های او عبارتند از: شرکت خود را حول یک هدف بسازید. مردم به شرکت ها و داستان هایی متعهد می شوند که هدفی ساده و سرراست دارند. درک کنید که فرهنگ مساوی با برند است. کسب و کار خود را به عنوان یک برند بسازید که کارمندان و مشتریان از آن حمایت کنند. با گفتن داستان های بزرگ پیش بروید. شما نمی توانید افراد مناسب را جذب کنید یا آنها را وادار به تعهد کنید بدون اینکه داستانی در مورد دلیل انجام کاری که انجام می دهید بگویید. با کارکنان خود به عنوان مشتری خود رفتار کنید. جامعه مشتری سالم نتیجه طبیعی یک فرهنگ داخلی سالم است. به مشتریانی که به آنها احترام می گذارید خدمت کنید. داشتن یک رابطه واقعی با افرادی که نمی شناسید، دوست ندارید یا به آنها اعتماد ندارید، سخت است. همانطور که Jantsch می گوید، “آیا تا به حال با کسب و کاری روبرو شده اید که در آن همه چیز بی دردسر باشد؟ تجربه عالی بود و محصولات، افراد و برند به خوبی با هم کار کردند. شما یک درخواست عجیب و غریب کردید. با لبخند استقبال شد شما رفتید تا یک ویژگی جدید را امتحان کنید. درست همان جایی بود که باید باشد. وارد شدی، نشستی و احساس کردی که در خانه هستی. . . . کسب و کارهایی که به قدری روان کار می کنند که به نظر خود مدیریتی می رسند، عادی نیستند. در واقع، آنها به طرز وحشتناکی مخالف هستند، اما به طور وحشتناکی ساده هستند. بهعنوان ادامهی موتور ارجاع، این چیزی فراتر از ایجاد سرنخها است، بلکه در مورد ایجاد یک کسبوکار کاملاً زنده است که مشتریان را برای همیشه جذب میکند.
tag : دانلود کتاب موتور تعهد: ارزش دادن به کار , Download موتور تعهد: ارزش دادن به کار , دانلود موتور تعهد: ارزش دادن به کار , Download The Commitment Engine: Making Work Worth It Book , موتور تعهد: ارزش دادن به کار دانلود , buy موتور تعهد: ارزش دادن به کار , خرید کتاب موتور تعهد: ارزش دادن به کار , دانلود کتاب The Commitment Engine: Making Work Worth It , کتاب The Commitment Engine: Making Work Worth It , دانلود The Commitment Engine: Making Work Worth It , خرید The Commitment Engine: Making Work Worth It , خرید کتاب The Commitment Engine: Making Work Worth It ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.