توضیحات
Is your organization prepared for the next paradigm of customer experience, or will you be left behind? This practical book will make you a winner in a market driven by experience, enabling you to develop desirable offerings and standout service to attract loyal customers.
Author Simon Clatworthy shows you how to transform your organization into one that aligns your customers’ experiential journey with platforms, organizational structures, and strategic alliances. Rather than treat customer experience as an add-on to product and service design, you’ll discover how experience-centricity can drive the whole organization.
Learn the five steps necessary to transform into an experience-centric organization
Explore the underlying structure needed to design and deliver memorable experiences
Understand how customers and clients experience products and services
Develop experiential DNA as an extension of your brand DNA
Be proactive by translating cultural trends into experiences
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
آیا سازمان شما برای پارادایم بعدی تجربه مشتری آماده است یا از آن عقب خواهید ماند؟ این کتاب عملی شما را در بازاری که با تجربه هدایت میشود، برنده میسازد، و شما را قادر میسازد تا پیشنهادات مطلوب و خدمات برجسته را برای جذب مشتریان وفادار ایجاد کنید.
نویسنده Simon Clatworthy به شما نشان میدهد که چگونه سازمان خود را به سازمانی تبدیل کنید که سفر تجربی مشتریان شما را با پلتفرم ها، ساختارهای سازمانی و اتحادهای استراتژیک هماهنگ می کند. به جای اینکه تجربه مشتری را به عنوان یک افزونه برای طراحی محصول و خدمات تلقی کنید، خواهید فهمید که چگونه تجربه محوری می تواند کل سازمان را هدایت کند.
پنج مرحله لازم برای تبدیل شدن به سازمان را بیاموزید. یک سازمان تجربه محور
ساختار زیربنایی مورد نیاز برای طراحی و ارائه تجربیات به یاد ماندنی را کاوش کنید
درک کنید که مشتریان و مشتریان چگونه محصولات و خدمات را تجربه می کنند
DNA تجربی را به عنوان بسط DNA برند خود توسعه دهید
با تبدیل گرایش های فرهنگی به تجربیات، فعال باشید
tag : دانلود کتاب سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم , Download سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم , دانلود سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم , Download The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience Book , سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم دانلود , buy سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم , خرید کتاب سازمان تجربه محور: چگونه از طریق تجربه مشتری برنده شویم , دانلود کتاب The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience , کتاب The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience , دانلود The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience , خرید The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience , خرید کتاب The Experience-Centric Organization: How to Win Through Customer Experience ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.