توضیحات
For undergraduate courses in Customer Service, Training and Development, and Service Marketing; also as a supplement for a course in Marketing Principles. The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, Sixth Edition, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using a hands-on approach, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new Ethics in Action exercises and coverage of the latest trends in the customer service field. Focusing on problem solving, communication strategies and technology, this classic text pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
برای دوره های کارشناسی در خدمات مشتری، آموزش و توسعه، و بازاریابی خدمات؛ همچنین به عنوان مکمل دوره اصول بازاریابی. رهبر بازار، خدمات مشتری: رویکردی عملی، ویرایش ششم، فراتر از ارائه دلایلی است که چرا خدمات مشتری مهم است و روشهای اثبات شده برای ایجاد خدمات عالی به مشتری را تعریف میکند. با استفاده از یک رویکرد عملی، طیف گسترده ای از دانش و مهارت ها را پوشش می دهد و مجموعه گسترده ای از فعالیت ها را برای زنده کردن و تقویت هر سخنرانی ارائه می دهد. این نسخه دارای یک فصل تجدید نظر شده در مورد فناوری، تمرینهای جدید اخلاق در عمل و پوشش آخرین روندها در زمینه خدمات مشتری است. این متن کلاسیک با تمرکز بر حل مسئله، استراتژیهای ارتباطی و فناوری، مهارتهای مورد نیاز برای بهبود و حفظ رضایت مشتری و روابط تجاری را مشخص میکند.
tag : دانلود کتاب خدمات مشتری: یک رویکرد عملی , Download خدمات مشتری: یک رویکرد عملی , دانلود خدمات مشتری: یک رویکرد عملی , Download Customer service: a practical approach Book , خدمات مشتری: یک رویکرد عملی دانلود , buy خدمات مشتری: یک رویکرد عملی , خرید کتاب خدمات مشتری: یک رویکرد عملی , دانلود کتاب Customer service: a practical approach , کتاب Customer service: a practical approach , دانلود Customer service: a practical approach , خرید Customer service: a practical approach , خرید کتاب Customer service: a practical approach ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.