توضیحات
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. To answer this question, three stages of research are deployed: (1) An exploratory study investigating two different dimensions of proactive customer orientation, (2) a quantitative study investigating consequences, antecedents, and factors that moderate the effects of proactive customer orientation, and (3) a qualitative study investigating situation-specific recommendations on how to increase proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company’s proactive customer orientation.
————————————————————–
ترجمه ماشینی :
دنیس هرهاوزن بررسی می کند که چگونه مدیران می توانند با موفقیت نیازهای پنهان را بررسی کنند و نیازهای آینده مشتریان را که به عنوان مشتری مداری فعال برچسب گذاری شده است، کشف کنند. برای پاسخ به این سوال، سه مرحله تحقیق به کار گرفته شده است: (1) یک مطالعه اکتشافی که دو بعد مختلف مشتری مداری فعال را بررسی می کند، (2) یک مطالعه کمی که پیامدها، سوابق و عواملی که اثرات مشتری مداری فعال را تعدیل می کند، و (3) یک مطالعه کیفی که توصیه های خاص موقعیت را در مورد چگونگی افزایش مشتری مداری فعال بررسی می کند. به طور کلی، یک فرآیند تغییر سیستماتیک برای هدایت مدیرانی که هدفشان افزایش مشتری مداری فعال شرکتشان است، ایجاد شده است.
tag : دانلود کتاب درک مشتری مداری فعال: توسعه ساختار و مفاهیم مدیریتی , Download درک مشتری مداری فعال: توسعه ساختار و مفاهیم مدیریتی , دانلود درک مشتری مداری فعال: توسعه ساختار و مفاهیم مدیریتی , Download Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications Book , درک مشتری مداری فعال: توسعه ساختار و مفاهیم مدیریتی دانلود , buy درک مشتری مداری فعال: توسعه ساختار و مفاهیم مدیریتی , خرید کتاب درک مشتری مداری فعال: توسعه ساختار و مفاهیم مدیریتی , دانلود کتاب Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications , کتاب Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications , دانلود Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications , خرید Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications , خرید کتاب Understanding Proactive Customer Orientation: Construct Development and Managerial Implications ,
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.